Domande, con risposte serie.

Sì. Le recensioni vengono rimosse su basi legali e secondo le regole della piattaforma: account falsi, nessuna transazione reale, affermazioni diffamatorie, molestie, attività di concorrenti, reclami rivolti a un'altra azienda, e altro. Il nostro team individua il motivo applicabile, prepara le prove e presenta la segnalazione; decide Trustpilot.

Quella che si adatta alla recensione. Le più comuni: nessuna esperienza reale di acquisto o servizio, l'autore è un concorrente o ha un conflitto non dichiarato, il contenuto è diffamatorio o offensivo, la recensione riguarda un'altra azienda, o la stessa persona ha pubblicato più volte. Quando se ne applicano diverse, usiamo la più solida.

Più di quante la maggior parte si aspetti. Se una recensione è falsa, diffamatoria, offensiva, pubblicata da un concorrente, rivolta all'azienda sbagliata o senza una transazione reale alle spalle, è candidata — e anche le recensioni di clienti reali possono violare le regole. Ogni caso è valutato individualmente: in caso di dubbio, inviala. L'analisi è gratuita.

Le rimozioni confermate sono permanenti nella stragrande maggioranza dei casi. Se lo stesso autore pubblica di nuovo, valuteremo se il nuovo post è rimovibile sulle stesse basi. Il monitoraggio mensile opzionale intercetta presto questo tipo di recidive.

Trustpilot è dove avviene la maggior parte del nostro lavoro. Lo stesso approccio vale per le altre principali piattaforme di recensioni: invia il link e ti diremo cosa si può fare.

È un avviso che la piattaforma colloca su un profilo per mettere in guardia i visitatori su qualcosa che ha individuato — in genere una sospetta manipolazione delle recensioni o un uso improprio della piattaforma. Gli avvisi non sono permanenti: vengono applicati quando si verificano criteri definiti e rimossi quando quei criteri non valgono più. Il lavoro è individuare la vera causa e risolverla, non solo contestare il banner.

Quando i criteri di Trustpilot sono soddisfatti, il profilo viene chiuso — non si possono più pubblicare recensioni — e la pagina può poi essere inviata a Google per la deindicizzazione. Vecchi marchi, duplicati, pagine create senza autorizzazione e profili che semplicemente non vuoi più sono i casi più comuni, e ogni pagina viene valutata individualmente. Vedi il nostro servizio di chiusura di profili.

Google rimuove pagine dai suoi risultati in casi definiti, come contenuti obsoleti o rimossi e basi legali; la pagina in sé resta su Trustpilot. Funziona da solo o insieme a una chiusura di profilo. Vedi il nostro servizio di deindicizzazione da Google.

Di solito rimuoviamo quella che non hai costruito tu, così le tue recensioni e il tuo traffico di ricerca si consolidano su un unico profilo invece di dividersi tra due.

Il nostro team parte il giorno stesso in cui approvi il preventivo. Da lì, i tempi li detta Trustpilot: la piattaforma di norma decide entro 1–5 giorni lavorativi, ma quei tempi sono di Trustpilot e non una nostra promessa. Avvisi e chiusure di profilo seguono lo stesso ritmo, e la rimozione da Google può richiedere più tempo. Quando un caso sembra complesso, te lo diciamo nell'analisi, non dopo che hai pagato.

Il link del profilo pubblico, più il contesto che hai già — riferimenti degli ordini, date, screenshot. Tutto qui. Non ci serve mai l'accesso al tuo account della piattaforma di recensioni e non ti chiederemo le credenziali.

Andiamo in escalation senza costi aggiuntivi finché resta una via legittima. Paghi rimozioni, non tentativi: un rifiuto non ti costa nulla.

Ricevi una conferma scritta con l'URL e la data in cui è andata offline, e puoi verificarlo tu stesso sul profilo live. La fattura segue quella conferma.

Un prezzo fisso per elemento, quotato prima di iniziare, variabile con la complessità. Non ci sono anticipi né costi di attivazione. La maggior parte dei casi con una sola recensione si colloca nelle poche centinaia di euro, con prezzi per elemento migliori sui casi con volume. La tua analisi contiene numeri reali per il tuo profilo.

Ricevi la fattura dopo che l'elemento risulta offline e hai ricevuto la verifica — non all'approvazione, non alla presentazione. Se rimuoviamo tre elementi su cinque, paghi per tre e nulla per gli altri due.

Sì, e senza alcun impegno. Decidi dopo se procedere, con tutti gli elementi o con alcuni.

Le fatture scadono 14 giorni dopo la data dell'e-mail di verifica. I termini completi sono nella pagina dei termini e condizioni.

Sì. Ogni caso è coperto da riservatezza assoluta e non pubblichiamo mai nomi o dettagli dei clienti senza autorizzazione scritta — per questo le nostre pagine dei risultati sono anonimizzate per settore. Un NDA è disponibile su richiesta prima di condividere qualsiasi cosa.

Sì. Le rimozioni avvengono su basi legali e tramite le procedure ufficiali della piattaforma, aperte a ogni azienda. Nulla di ciò che facciamo mette a rischio il tuo profilo.

Solo ciò che ci invii e ciò che generiamo lavorando sul tuo caso. Non vendiamo dati e non li condividiamo oltre quanto un caso richiede. I dettagli sono nella nostra informativa privacy.

Sì, in modalità white label. Scrivici con i dettagli di ciò che ti serve e ti diremo se può funzionare.