Informativa privacy

Questa informativa spiega quali dati personali Northlight Reputation Ltd («noi») raccoglie quando usi northlightreputation.com o ci incarichi come cliente, perché li raccogliamo, cosa ne facciamo e i diritti che hai su di essi. Siamo il titolare del trattamento di tali informazioni.

Cosa raccogliamo

Informazioni che ci fornisci tu

Dati della richiesta. Il tuo nome, l'indirizzo e-mail, il nome dell'azienda, il link del profilo recensioni che ci invii e qualsiasi cosa scrivi nel campo messaggio dei nostri moduli.
Numero di telefono (facoltativo). Se scegli di fornircene uno in un modulo. Il modulo ti informa che così facendo accetti che possiamo chiamarti o scriverti riguardo alla tua richiesta. Vedi Chiamate e messaggi più sotto.
Materiale del caso. Se diventi cliente, il materiale che scegli di condividere perché possiamo lavorare sul tuo caso — riferimenti di ordini, corrispondenza, screenshot e documenti simili.
Corrispondenza. E-mail e messaggi scambiati con noi, conservati per avere traccia di quanto concordato.
Dati di fatturazione. I dati aziendali e gli indirizzi di fatturazione necessari a emettere una fattura. I pagamenti con carta, dove presenti, sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti e non conserviamo numeri di carta.

Informazioni raccolte automaticamente

Dati tecnici. Indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, pagina di provenienza e pagine visitate, raccolti tramite i log del server e, con il tuo consenso, cookie analitici.
Cookie. Descritti nella nostra cookie policy. I cookie analitici vengono impostati solo con il tuo consenso.

Informazioni che otteniamo da fonti pubbliche

Quando ci incarichi, il nostro lavoro comporta necessariamente l'esame di materiale pubblicamente disponibile sulle piattaforme di recensioni — il contenuto delle recensioni, i nomi pubblici dei recensori e l'attività pubblica degli account. Raccogliamo solo quanto necessario per valutare e seguire il tuo caso, e non creiamo profili di persone oltre tale finalità.

Perché li usiamo, e la nostra base giuridica

Finalità	Base giuridica
Rispondere alla tua richiesta e preparare un'analisi gratuita	Legittimo interesse — rispondere a una richiesta che ci hai rivolto tu
Erogare i nostri servizi una volta che sei cliente	Esecuzione di un contratto
Emettere fatture e tenere i registri finanziari	Obbligo di legge, ed esecuzione di un contratto
Valutare e seguire i casi di rimozione	Legittimo interesse — fornire il servizio per cui ci hai incaricati
Chiamarti o scriverti a un numero che ci hai fornito, riguardo alla tua richiesta e ai servizi richiesti	Consenso — prestato quando scegli di inserire un numero di telefono accanto all'avviso del modulo; puoi revocarlo in qualsiasi momento
Migliorare il nostro sito tramite le statistiche	Consenso
Sicurezza, prevenzione delle frodi e disponibilità del sito	Legittimo interesse

Dove ci basiamo sul legittimo interesse, abbiamo valutato se i tuoi diritti prevalgano su tali interessi, e su richiesta ti spiegheremo il nostro ragionamento.

Chiamate e messaggi

Non devi mai fornirci un numero di telefono. I nostri moduli funzionano con il solo indirizzo e-mail, e la maggior parte delle richieste riceve risposta per iscritto.

Se ci fornisci un numero, il modulo ti informa che così facendo accetti che Northlight Reputation possa chiamarti o scriverti a quel numero riguardo alla tua richiesta e ai servizi richiesti. Inserire il numero costituisce il tuo consenso. Non ti chiameremo per nient'altro, non chiamiamo numeri ottenuti per altre vie e non compriamo, affittiamo né contattiamo a freddo liste di numeri.

A cosa serve il numero. Rispondere a domande sull'analisi gratuita, discutere il tuo caso e confermare dettagli con te mentre un caso è in corso.
Quando chiamiamo. In orario lavorativo (Regno Unito), da un numero britannico. Se preferisci WhatsApp o l'e-mail, dillo e cambiamo.
Come chiamiamo. Le chiamate passano per un operatore di telefonia cloud che agisce come nostro responsabile del trattamento. Le chiamate non vengono registrate, a meno che non te lo diciamo a inizio chiamata e tu acconsenta.
Revocare il consenso. Dillo a chi ti chiama, rispondi «stop» a qualsiasi messaggio o scrivi a info@northlightreputation.com. Smettiamo subito di chiamare; la tua richiesta o il tuo caso non ne risentono.
Quanto conserviamo il numero. Insieme al resto della tua richiesta: fino a 12 mesi se non diventi cliente, e per la durata dell'incarico più 6 anni se lo diventi.

Marketing

Non vendiamo i tuoi dati e non li condividiamo con terzi per il loro marketing. Se ti inviamo qualcosa oltre alla risposta diretta alla tua richiesta, è perché lo hai chiesto tu, e ogni messaggio conterrà una disiscrizione con un clic.

Condividiamo dati personali solo quando necessario, e solo con:

Fornitori di servizi che ospitano il nostro sito, recapitano le nostre e-mail, proteggono i nostri moduli dallo spam (Google reCAPTCHA), tracciano quale marketing ti ha portato da noi (WhatConverts, con il tuo consenso) e archiviano i nostri file, operando su nostre istruzioni e sotto contratto.
Piattaforme di recensioni, quando la presentazione di una segnalazione per tuo conto lo richiede — e solo il materiale necessario a quella segnalazione.
Consulenti professionali come commercialisti e avvocati, dove realmente necessario.
Autorità, dove siamo legalmente obbligati alla divulgazione.

Alcuni dei nostri fornitori hanno sede fuori dal Regno Unito e dal SEE. Dove i dati vengono trasferiti all'estero ci basiamo su garanzie adeguate, come gli International Data Transfer Agreement britannici o le clausole contrattuali standard equivalenti.

Per quanto tempo li conserviamo

Richieste che non diventano casi: fino a 12 mesi, poi eliminate.
Fascicoli dei clienti: per la durata dell'incarico e 6 anni dopo, così da poter documentare quanto fatto se una questione viene riaperta.
Registri finanziari: 6 anni, come richiesto dalla normativa fiscale britannica.
Statistiche del sito: non oltre 26 mesi.

I tuoi diritti

In base alla normativa britannica sulla protezione dei dati hai il diritto di:

sapere quali dati personali conserviamo su di te e riceverne una copia
far correggere i dati inesatti
far cancellare i tuoi dati, dove non vi sia una ragione prevalente per conservarli
limitare il nostro trattamento o opporti ad esso, inclusa la profilazione
ricevere i tuoi dati in un formato portabile
revocare il consenso in qualsiasi momento, dove il consenso è la base su cui ci fondiamo

Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a info@northlightreputation.com. Risponderemo entro un mese. Non ci sono costi, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive.

Se non sei soddisfatto di come abbiamo trattato i tuoi dati, puoi presentare reclamo all'Information Commissioner's Office su ico.org.uk — ma apprezzeremmo la possibilità di sistemare le cose prima noi.

Sicurezza

Usiamo controlli di accesso, trasmissione cifrata e archiviazione cifrata, e limitiamo l'accesso al materiale dei casi alle persone che vi lavorano. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma la prendiamo sul serio e ti informeremo tempestivamente se una violazione riguarda i tuoi dati.

Minori

I nostri servizi sono rivolti alle aziende. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone sotto i 18 anni.

Modifiche a questa informativa

Se modifichiamo questa informativa, aggiorneremo la data in cima a questa pagina. Le modifiche sostanziali che riguardano l'uso di dati che ci hai già fornito ti verranno comunicate direttamente.

Come contattarci

Per qualsiasi domanda su questa informativa, o per esercitare i tuoi diritti, scrivici a info@northlightreputation.com o per posta:

Northlight Reputation Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
Londra WC2H 9JQ
Regno Unito

Registrata in Inghilterra e Galles, società numero 16428871.