Termini e condizioni

I presenti termini regolano la fornitura di servizi da parte di Northlight Reputation Ltd («noi») a te («il Cliente»). Incaricandoci, li accetti. Ti invitiamo a leggerli — in particolare le sezioni 4, 6 e 10.

1. Definizioni

• «Analisi» indica la valutazione scritta gratuita di un profilo recensioni che forniamo prima di qualsiasi incarico.
• «Elemento» indica una singola recensione, un banner di avviso, un profilo o una pagina di cui concordiamo di occuparci.
• «Rimozione» indica la conferma che un Elemento non è più pubblicamente visibile sulla piattaforma interessata.
• «Piattaforma» indica il sito di recensioni di terzi su cui compare un Elemento.

2. L'analisi gratuita

2.1 L'Analisi è fornita gratuitamente e non crea obblighi per nessuna delle parti.

2.2 L'Analisi è la nostra valutazione professionale basata sulle informazioni disponibili al momento. Non è una garanzia che un determinato Elemento verrà rimosso.

2.3 L'Analisi è destinata all'uso interno del Cliente e non deve essere ripubblicata senza il nostro consenso scritto.

3. Incarico

3.1 Un incarico inizia quando il Cliente approva un preventivo scritto per uno o più Elementi.

3.2 Il Cliente può approvare alcuni, tutti o nessuno degli Elementi elencati. Non lavoreremo su alcun Elemento non approvato.

3.3 Non esistono incarico minimo, canone né preavviso.

3.4 Il Cliente conferma che le informazioni fornite sono accurate e di essere autorizzato a incaricarci in relazione al profilo interessato.

4. Ambito, e cosa non faremo

4.1 Perseguiamo Rimozioni sul presupposto che l'Elemento violi le linee guida sui contenuti pubblicate dalla Piattaforma. Non perseguiamo Rimozioni su altre basi.

4.2 In nessun caso faremo quanto segue:

• Creare, commissionare o pubblicare recensioni, positive o negative
• Rendere a una Piattaforma una dichiarazione che sappiamo o riteniamo falsa
• Contattare un recensore per fare pressione, minacciarlo o indurlo a modificare o rimuovere una recensione
• Accedere a qualsiasi account, sistema o dato senza autorizzazione
• Perseguire la rimozione di una recensione che valutiamo essere un feedback autentico di un cliente reale

4.3 Possiamo rifiutare o interrompere qualsiasi caso che richieda una delle azioni di cui sopra, spiegandone il motivo. In caso di interruzione da parte nostra, per quell'Elemento non è dovuto alcun compenso.

5. Obblighi del Cliente

5.1 Il Cliente fornirà informazioni accurate e una collaborazione ragionevole, inclusi i documenti rilevanti sull'avvenuta o mancata transazione.

5.2 Il Cliente ci informerà tempestivamente di qualsiasi cosa modifichi la situazione, incluso un contatto da parte di un recensore o la modifica di un Elemento.

5.3 Il Cliente non pubblicherà né commissionerà, durante un incarico, recensioni sul profilo interessato in violazione delle regole della Piattaforma. Farlo può rendere impossibile una Rimozione e pone fine all'incarico.

6. Compensi e pagamento

6.1 I compensi sono fissi per Elemento e indicati nel preventivo approvato dal Cliente. I preventivi restano validi 30 giorni.

6.2 Per un Elemento non è dovuto alcun compenso finché la sua Rimozione non è stata confermata e la verifica fornita al Cliente.

6.3 Quando vengono approvati più Elementi e solo alcuni vengono rimossi, al Cliente vengono fatturati solo quelli rimossi.

6.4 Le fatture sono pagabili entro 14 giorni dalla data di emissione.

6.5 I compensi si intendono al netto dell'IVA, aggiunta ove applicabile.

6.6 Sugli importi scaduti possiamo applicare gli interessi di legge previsti dal Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

6.7 I servizi opzionali di monitoraggio, se attivati, sono fatturati mensilmente in anticipo e disdicibili in qualsiasi momento con effetto dalla successiva data di fatturazione.

7. Nessuna garanzia di risultato

7.1 La decisione di rimuovere qualsiasi Elemento spetta esclusivamente alla Piattaforma. Non controlliamo tale decisione e non garantiamo alcun esito specifico.

7.2 Il nostro impegno è che il Cliente non sostenga alcun costo dove non abbiamo successo. Qualsiasi indicazione di tempi probabili è una stima in buona fede, non un impegno contrattuale.

7.3 Non garantiamo che un Elemento rimosso non venga sostituito da contenuti diversi pubblicati successivamente.

8. Riservatezza

8.1 Ciascuna parte manterrà riservate le informazioni riservate dell'altra e le userà solo ai fini dell'incarico.

8.2 Non identificheremo pubblicamente il Cliente, in casi di studio o altrove, senza autorizzazione scritta. Possono essere usate informazioni anonimizzate a livello di settore, purché il Cliente non sia ragionevolmente identificabile da esse.

8.3 Un accordo di riservatezza reciproco è disponibile su richiesta prima della condivisione di qualsiasi informazione.

9. Protezione dei dati

9.1 Ciascuna parte rispetterà la normativa applicabile sulla protezione dei dati. Il nostro trattamento dei dati personali è descritto nella nostra informativa privacy.

9.2 Dove trattiamo dati personali per conto del Cliente, lo facciamo secondo le sue istruzioni documentate e con misure tecniche e organizzative adeguate.

10. Responsabilità

10.1 Nulla nei presenti termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazione fraudolenta, o per qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente limitata.

10.2 Fatto salvo il punto 10.1, la nostra responsabilità complessiva derivante da un incarico è limitata al totale dei compensi pagati dal Cliente per quell'incarico.

10.3 Fatto salvo il punto 10.1, non rispondiamo di mancati profitti, perdita di affari, perdita di avviamento né di alcun danno indiretto o consequenziale.

10.4 Non rispondiamo degli atti o delle decisioni di alcuna Piattaforma, né dei contenuti pubblicati da terzi.

11. Recesso

11.1 Ciascuna parte può porre fine a un incarico in qualsiasi momento con comunicazione scritta.

11.2 Al recesso, il Cliente paga per gli Elementi già rimossi e verificati, e nient'altro.

11.3 Le clausole che per loro natura devono sopravvivere al recesso — incluse le sezioni 8, 9 e 10 — continuano ad applicarsi.

12. Disposizioni generali

12.1 I presenti termini, insieme al preventivo approvato, costituiscono l'intero accordo tra le parti.

12.2 Nessuna modifica è efficace se non concordata per iscritto.

12.3 Nessuna parte risponde dell'inadempimento causato da eventi fuori dal suo ragionevole controllo.

12.4 Chi non è parte dell'accordo non ha diritti per farlo valere.

12.5 Se una disposizione risulta inapplicabile, le restanti rimangono in vigore.

13. Legge applicabile

I presenti termini e qualsiasi controversia da essi derivante sono regolati dal diritto di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva.

Come contattarci

Per qualsiasi domanda su questa informativa, o per esercitare i tuoi diritti, scrivici a info@northlightreputation.com o per posta:

Northlight Reputation Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
Londra WC2H 9JQ
Regno Unito

Registrata in Inghilterra e Galles, società numero 16428871.