Fragen, ordentlich beantwortet.

Ja. Bewertungen werden auf rechtlicher und plattformseitiger Grundlage entfernt: gefälschte Konten, keine echte Transaktion, verleumderische Behauptungen, Belästigung, Wettbewerber-Aktivität, Beschwerden über ein anderes Unternehmen und mehr. Unser Team identifiziert die zutreffende Grundlage, bereitet die Belege auf und reicht die Meldung ein; Trustpilot entscheidet.

Die, die zur Bewertung passt. Häufig sind: keine echte Kauf- oder Service-Erfahrung, der Rezensent ist ein Wettbewerber oder hat einen nicht offengelegten Konflikt, der Inhalt ist verleumderisch oder beleidigend, die Bewertung betrifft ein anderes Unternehmen, oder dieselbe Person hat wiederholt gepostet. Treffen mehrere zu, nutzen wir die stärkste.

Mehr, als die meisten erwarten. Ist eine Bewertung gefälscht, verleumderisch, beleidigend, von einem Wettbewerber verfasst, an die falsche Firma gerichtet oder ohne echte Transaktion dahinter, ist sie ein Kandidat — und auch Bewertungen echter Kunden können die Regeln brechen. Jeder Fall wird einzeln geprüft; wenn Sie unsicher sind, schicken Sie sie. Der Scan ist kostenlos.

Bestätigte Entfernungen sind in der überwiegenden Mehrheit der Fälle dauerhaft. Postet derselbe Rezensent erneut, prüfen wir, ob der neue Beitrag auf derselben Grundlage entfernbar ist. Optionales monatliches Monitoring meldet solche Wiederholungen früh.

Trustpilot ist der Schwerpunkt unserer Arbeit. Derselbe Ansatz gilt für andere große Bewertungsplattformen — schicken Sie den Link, und wir sagen Ihnen, was möglich ist.

Ein Hinweis, den die Plattform auf ein Profil setzt, um Besucher vor etwas zu warnen, das sie festgestellt hat — meist vermutete Bewertungsmanipulation oder Missbrauch der Plattform. Warnungen sind nicht permanent: Sie werden gesetzt, wenn definierte Kriterien erfüllt sind, und aufgehoben, wenn diese Kriterien nicht mehr zutreffen. Die Arbeit besteht darin, den echten Auslöser zu finden und zu lösen — nicht nur das Banner anzufechten.

Sind Trustpilots Kriterien erfüllt, wird das Profil geschlossen, sodass keine neuen Bewertungen mehr möglich sind, und die Seite kann anschließend bei Google zur De-Indexierung eingereicht werden. Alte Marken, Duplikate, ohne Genehmigung angelegte Seiten und Profile, die Sie schlicht nicht mehr wollen, sind die häufigsten Fälle — und jede Seite wird einzeln geprüft. Siehe unsere Leistung zur Profilschließung.

Google entfernt Seiten aus seinen Ergebnissen in definierten Fällen, etwa bei veralteten oder entfernten Inhalten und auf rechtlicher Grundlage; die Seite selbst bleibt auf Trustpilot. Das funktioniert für sich allein oder zusammen mit einer Profilschließung. Siehe unsere Leistung zur Google-De-Indexierung.

Meist entfernen wir den Eintrag, den Sie nicht aufgebaut haben, damit sich Ihre Bewertungen und Ihr Suchverkehr auf einem einzigen Profil bündeln, statt sich auf zwei zu verteilen.

Unser Team beginnt noch am Tag Ihrer Angebots-Freigabe. Danach liegt das Tempo bei Trustpilot: Die Plattform trifft ihre Entscheidung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, wobei das Trustpilots Tempo ist und kein Versprechen von uns. Warnbanner und Profilschließungen folgen demselben Rhythmus, und die Entfernung aus Google kann länger dauern. Sieht ein Fall komplex aus, sagen wir es im Scan — und nicht erst, nachdem Sie bezahlt haben.

Den Link zum öffentlichen Profil, plus den Kontext, den Sie schon haben — Bestellnummern, Daten, Screenshots. Das ist alles. Zugriff auf Ihr Plattform-Konto brauchen wir nie, und nach Ihren Zugangsdaten fragen wir nicht.

Wir eskalieren ohne Aufpreis, solange ein legitimer Weg bleibt. Sie zahlen für Entfernungen, nicht für Versuche — eine Ablehnung kostet Sie also nichts.

Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung mit URL und Datum des Offline-Gangs und können es selbst am Live-Profil nachprüfen. Die Rechnung folgt dieser Bestätigung.

Ein Festpreis je Eintrag, angeboten bevor die Arbeit beginnt und abhängig von der Komplexität. Keine Vorauszahlung, keine Einrichtungsgebühr. Die meisten Fälle mit einer einzelnen Bewertung liegen im niedrigen dreistelligen Eurobereich, bei Mengenfällen mit besseren Preisen je Eintrag. Ihr Scan enthält echte Zahlen für Ihr Profil.

Berechnet wird, nachdem der Eintrag bestätigt offline ist und Sie den Nachweis erhalten haben — nicht bei Freigabe, nicht bei Einreichung. Entfernen wir drei von fünf Einträgen, zahlen Sie für drei und nichts für die anderen zwei.

Ja, und er verpflichtet zu nichts. Sie entscheiden danach, ob Sie fortfahren — mit allen oder mit einem Teil der Einträge.

Rechnungen sind fällig 14 Tage nach dem Datum der Verifizierungs-E-Mail. Die vollständigen Bedingungen stehen auf unserer AGB-Seite.

Ja. Jeder Fall unterliegt strikter Vertraulichkeit, und wir veröffentlichen niemals Kundennamen oder Details ohne schriftliche Erlaubnis — deshalb sind unsere Ergebnisseiten nach Branchen anonymisiert. Ein NDA ist auf Wunsch verfügbar, bevor Sie irgendetwas teilen.

Ja. Entfernungen geschehen auf rechtlicher Grundlage und über die plattformeigenen Verfahren, die jedem Unternehmen offenstehen. Nichts, was wir tun, gefährdet Ihr Profil.

Nur das, was Sie uns schicken, und das, was bei der Arbeit an Ihrem Fall entsteht. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht weiter, als ein Fall es erfordert. Details in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, auf White-Label-Basis. Melden Sie sich mit den Details dessen, was Sie brauchen, und wir sagen Ihnen, ob es passt.