Vragen, fatsoenlijk beantwoord.

Ja. Reviews worden verwijderd op juridische en platformgronden: nepaccounts, geen echte transactie, lasterlijke beweringen, intimidatie, activiteit van concurrenten, klachten over een ander bedrijf, en meer. Ons team stelt vast welke grond van toepassing is, bouwt het bewijs op en dient de melding in; Trustpilot beslist.

De grond die bij de review past. Veelvoorkomend zijn: geen echte koop- of service-ervaring, de reviewer is een concurrent of heeft een niet-gemeld belang, de inhoud is lasterlijk of beledigend, de review gaat over een ander bedrijf, of dezelfde persoon heeft herhaaldelijk gepost. Zijn er meerdere gronden, dan gebruiken we de sterkste.

Meer dan de meeste mensen verwachten. Is een review nep, lasterlijk, beledigend, geplaatst door een concurrent, bedoeld voor het verkeerde bedrijf of zit er geen echte transactie achter, dan is het een kandidaat — en ook reviews van echte klanten kunnen de regels breken. Elke zaak wordt individueel beoordeeld, dus twijfel je, stuur hem in. De scan is gratis.

Bevestigde verwijderingen zijn in de overgrote meerderheid van de gevallen definitief. Post dezelfde reviewer opnieuw, dan beoordelen we of de nieuwe post op dezelfde gronden verwijderbaar is. Optionele maandelijkse monitoring signaleert dit soort herhaalactiviteit vroeg.

Trustpilot is waar het grootste deel van ons werk plaatsvindt. Dezelfde aanpak geldt voor andere grote reviewplatforms, dus stuur de link en we vertellen je wat er mogelijk is.

Het is een melding die het platform op een profiel plaatst om bezoekers te waarschuwen voor iets wat het heeft vastgesteld — meestal vermoede reviewmanipulatie of misbruik van het platform. Waarschuwingen zijn niet permanent: ze worden geplaatst wanneer aan vastgestelde criteria is voldaan en opgeheven wanneer die criteria niet meer gelden. Het werk zit in het vinden van de echte trigger en het oplossen daarvan, niet in het aanvechten van de banner zelf.

Waar aan de criteria van Trustpilot wordt voldaan, wordt het profiel gesloten zodat er geen nieuwe reviews meer geplaatst kunnen worden, en kan de pagina daarna bij Google worden ingediend voor de-indexering. Oude merken, duplicaten, pagina's die zonder toestemming zijn aangemaakt en profielen die je simpelweg niet meer wilt zijn de meest voorkomende gevallen, en elke pagina wordt individueel beoordeeld. Zie onze dienst profielsluiting.

Google verwijdert pagina's uit zijn resultaten in vastgestelde gevallen, zoals verouderde of verwijderde content en juridische gronden; de pagina zelf blijft op Trustpilot staan. Het werkt op zichzelf, of in combinatie met een profielsluiting. Zie onze dienst Google-de-indexering.

Meestal verwijderen we de vermelding die je niet zelf hebt opgebouwd, zodat je reviews en je zoekverkeer samenkomen op één profiel in plaats van verdeeld te raken over twee.

Ons team start dezelfde dag als jouw akkoord op de offerte. Daarna ligt het tempo bij Trustpilot: het platform neemt zijn beslissing meestal binnen 1 tot 5 werkdagen, al is dat Trustpilots tempo en geen belofte van ons. Waarschuwingsbanners en profielsluitingen volgen hetzelfde ritme, en verwijdering uit Google kan langer duren. Ziet een zaak er complex uit, dan zeggen we dat in de scan — niet nadat je betaald hebt.

De openbare profiellink, plus de context die je al hebt — ordernummers, datums, screenshots. Dat is alles. We hebben nooit toegang tot je reviewplatform-account nodig en we vragen niet om je inloggegevens.

We escaleren zonder extra kosten zolang er een legitieme route over is. Je betaalt voor verwijderingen, niet voor pogingen, dus een afwijzing kost je niets.

Je krijgt een schriftelijke bevestiging met de URL en de datum waarop de review offline ging, en je kunt het zelf controleren op het live profiel. De factuur volgt op die bevestiging.

Een vaste prijs per item, geoffreerd voordat er werk begint en afhankelijk van de complexiteit. Er is geen vooruitbetaling en geen opstartkost. De meeste zaken met één review zitten in de lage honderden euro's, met gunstigere prijzen per item bij volume. Jouw scan bevat echte cijfers voor jouw profiel.

Je wordt gefactureerd nadat het item bevestigd offline is en je de verificatie hebt ontvangen — niet bij akkoord, niet bij indiening. Verwijderen we drie van de vijf items, dan betaal je voor drie en niets voor de andere twee.

Ja, en hij verplicht tot niets. Je beslist achteraf of je doorgaat, met alle of met een deel van de items.

Facturen zijn te betalen binnen 14 dagen na de datum van de verificatiemail. De volledige voorwaarden staan op onze pagina met algemene voorwaarden.

Ja. Elke zaak valt onder strikte vertrouwelijkheid en we publiceren nooit klantnamen of details zonder schriftelijke toestemming — daarom zijn onze resultatenpagina's geanonimiseerd per sector. Een NDA is op verzoek beschikbaar voordat je iets deelt.

Ja. Verwijderingen gebeuren op juridische gronden en via de eigen processen van het platform, die openstaan voor elk bedrijf. Niets van wat we doen brengt je profiel in gevaar.

Alleen wat je ons stuurt en wat we aanmaken tijdens het werken aan je zaak. We verkopen geen gegevens en delen ze niet verder dan de zaak vereist. De details staan in ons privacybeleid.

Ja, op white-label-basis. Neem contact op met wat je precies nodig hebt en we vertellen je of het past.