الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط تقديم الخدمات من Northlight Reputation Ltd («نحن») إليك («العميل»). وبتعاقدك معنا تقبلها. يرجى قراءتها — خاصة الأقسام 4 و6 و10.

1. التعريفات

• «الفحص» يعني التقييم الكتابي المجاني لملف تقييمات نقدمه قبل أي تعاقد.
• «العنصر» يعني تقييمًا منفردًا أو لافتة تحذير أو ملفًا تعريفيًا أو صفحة نتفق على العمل عليها.
• «الإزالة» تعني تأكيد أن العنصر لم يعد مرئيًا علنًا على المنصة المعنية.
• «المنصة» تعني موقع تقييمات تابعًا لطرف ثالث يظهر عليه العنصر.

2. الفحص المجاني

2.1 يُقدَّم الفحص مجانًا ولا ينشئ التزامًا على أي من الطرفين.

2.2 الفحص تقييمنا المهني بناء على المعلومات المتاحة وقته. وليس ضمانًا بإزالة أي عنصر بعينه.

2.3 الفحص للاستخدام الداخلي للعميل ولا يجوز إعادة نشره دون موافقتنا الكتابية.

3. التعاقد

3.1 يبدأ التعاقد عندما يوافق العميل على عرض سعر كتابي لعنصر أو أكثر.

3.2 للعميل أن يوافق على بعض العناصر المدرجة أو كلها أو لا شيء منها. ولن نعمل على أي عنصر لم تتم الموافقة عليه.

3.3 لا حد أدنى للتعاقد، ولا اشتراك، ولا مهلة إخطار.

3.4 يؤكد العميل أن المعلومات التي يقدمها دقيقة وأنه مخوّل بتكليفنا فيما يخص الملف المعني.

4. النطاق، وما لن نفعله

4.1 نسعى للإزالات على أساس أن العنصر يخالف إرشادات المحتوى المنشورة للمنصة. ولا نسعى لإزالات على أي أساس آخر.

4.2 لن نفعل، تحت أي ظرف، ما يلي:

• إنشاء تقييمات أو التكليف بها أو نشرها، إيجابية كانت أو سلبية
• تقديم أي إفادة لمنصة نعلم أو نعتقد أنها كاذبة
• الاتصال بكاتب تقييم للضغط عليه أو تهديده أو حمله على تعديل تقييم أو إزالته
• الوصول إلى أي حساب أو نظام أو بيانات دون تصريح
• السعي لإزالة تقييم نقدّر أنه رأي حقيقي من عميل حقيقي

4.3 يجوز لنا رفض أي حالة تتطلب أيًا مما سبق أو وقفها، وسنوضح السبب. وعند الوقف من جانبنا، لا يستحق أي أتعاب عن ذلك العنصر.

5. التزامات العميل

5.1 يقدم العميل معلومات دقيقة ومساعدة معقولة، بما فيها السجلات المتعلقة بوقوع معاملة من عدمه.

5.2 يخطرنا العميل فورًا بأي أمر يغيّر الوضع، بما في ذلك تواصل كاتب تقييم أو تعديل عنصر.

5.3 يمتنع العميل، أثناء التعاقد، عن نشر تقييمات على الملف المعني أو التكليف بها خلافًا لقواعد المنصة المعنية. فذلك قد يجعل الإزالة مستحيلة وينهي التعاقد.

6. الأتعاب والدفع

6.1 الأتعاب ثابتة لكل عنصر ومذكورة في عرض السعر الذي يوافق عليه العميل. وتسري عروض الأسعار 30 يومًا.

6.2 لا تستحق أتعاب عن عنصر حتى تتأكد إزالته ويُقدَّم التحقق للعميل.

6.3 عند الموافقة على عدة عناصر وإزالة بعضها، يُفوتر العميل عن المُزال فقط.

6.4 الفواتير مستحقة خلال 14 يومًا من تاريخ إصدارها.

6.5 الأتعاب غير شاملة لضريبة القيمة المضافة، وتُضاف حيثما تنطبق.

6.6 يجوز لنا احتساب الفائدة القانونية على المبالغ المتأخرة بموجب قانون Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

6.7 خدمات المراقبة الاختيارية، إن اتُّخذت، تُفوتر شهريًا مقدمًا ويمكن إلغاؤها في أي وقت اعتبارًا من تاريخ الفوترة التالي.

7. لا ضمان للنتيجة

7.1 قرار إزالة أي عنصر يعود حصرًا إلى المنصة. لا نتحكم في ذلك القرار ولا نضمن أي نتيجة بعينها.

7.2 التزامنا هو ألا يتحمل العميل أي تكلفة حيث لا ننجح. وأي إشارات إلى مدد محتملة هي تقديرات بحسن نية، لا التزامات تعاقدية.

7.3 لا نضمن ألا يُستبدل بعنصر مُزال محتوى مختلف يُنشر لاحقًا.

8. السرية

8.1 يحافظ كل طرف على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر ولا يستخدمها إلا لأغراض التعاقد.

8.2 لن نعرّف بالعميل علنًا، في دراسات حالة أو غيرها، دون إذن كتابي. ويجوز استخدام معلومات مجهّلة على مستوى القطاع ما دام لا يمكن على نحو معقول تحديد هوية العميل منها.

8.3 تتوفر اتفاقية عدم إفصاح متبادلة عند الطلب قبل مشاركة أي معلومات.

9. حماية البيانات

9.1 يلتزم كل طرف بقانون حماية البيانات الساري. وتعاملنا مع البيانات الشخصية موصوف في سياسة الخصوصية.

9.2 حيث نعالج بيانات شخصية نيابة عن العميل، نفعل ذلك وفق تعليماته الموثقة ومع تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة.

10. المسؤولية

10.1 لا شيء في هذه الشروط يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال أو التدليس، أو عن أي مسؤولية لا يجوز قانونًا الحد منها.

10.2 مع مراعاة البند 10.1، تنحصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن تعاقد في إجمالي الأتعاب التي دفعها العميل لنا عن ذلك التعاقد.

10.3 مع مراعاة البند 10.1، لا نتحمل مسؤولية فوات الربح أو خسارة الأعمال أو خسارة السمعة التجارية أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية.

10.4 لا نتحمل مسؤولية أفعال أي منصة أو قراراتها، ولا المحتوى الذي ينشره الغير.

11. الإنهاء

11.1 يجوز لأي طرف إنهاء التعاقد في أي وقت بإخطار كتابي.

11.2 عند الإنهاء، يدفع العميل عن العناصر التي أُزيلت وتُحقق منها بالفعل، ولا شيء غير ذلك.

11.3 تظل سارية البنود التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى بعد الإنهاء — ومنها الأقسام 8 و9 و10.

12. أحكام عامة

12.1 تشكل هذه الشروط، مع عرض السعر الموافق عليه، كامل الاتفاق بين الطرفين.

12.2 لا يسري أي تعديل ما لم يُتفق عليه كتابيًا.

12.3 لا يتحمل أي طرف مسؤولية عدم التنفيذ الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.

12.4 من ليس طرفًا في الاتفاق لا حقوق له في إنفاذه.

12.5 إذا تبيّن عدم قابلية حكم ما للإنفاذ، تبقى بقية الأحكام سارية.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لقوانين إنجلترا وويلز، ولمحاكم إنجلترا وويلز الاختصاص الحصري.

كيف تتواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة، أو لممارسة أي من حقوقك، راسلنا على info@northlightreputation.com أو بالبريد:

Northlight Reputation Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
المملكة المتحدة

مسجلة في إنجلترا وويلز، شركة رقم 16428871.