Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten Northlight Reputation Ltd („wir“, „uns“) erhebt, wenn Sie northlightreputation.com nutzen oder uns als Kunde beauftragen, warum wir sie erheben, was wir damit tun und welche Rechte Sie daran haben. Wir sind der Verantwortliche für diese Daten.

Was wir erheben

Daten, die Sie uns geben

Anfragedaten. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Firmenname, der Link zum Bewertungsprofil, den Sie uns senden, und alles, was Sie in das Nachrichtenfeld unserer Formulare schreiben.
Telefonnummer (optional). Falls Sie uns in einem Formular eine angeben. Das Formular weist darauf hin, dass Sie damit einwilligen, dass wir Sie zu Ihrer Anfrage anrufen oder Ihnen schreiben dürfen. Siehe Anrufe und Nachrichten unten.
Fallmaterial. Wenn Sie Kunde werden: alles Material, das Sie mit uns teilen, damit wir an Ihrem Fall arbeiten können — Bestellreferenzen, Korrespondenz, Screenshots und ähnliche Unterlagen.
Korrespondenz. E-Mails und Nachrichten, die wir mit Ihnen austauschen, aufbewahrt, damit wir festhalten können, was vereinbart wurde.
Rechnungsdaten. Firmendaten und Rechnungsadressen, die für die Rechnungsstellung nötig sind. Kartenzahlungen werden, wo sie vorkommen, von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt; Kartennummern speichern wir nicht.

Automatisch erhobene Daten

Technische Daten. IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, verweisende Seite und die von Ihnen besuchten Seiten, erhoben über Server-Logs und — mit Ihrer Einwilligung — Analyse-Cookies.
Cookies. Beschrieben in unserer Cookie-Richtlinie. Analyse-Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Daten aus öffentlichen Quellen

Wenn Sie uns beauftragen, gehört zu unserer Arbeit zwangsläufig die Sichtung öffentlich zugänglichen Materials auf Bewertungsplattformen — der Inhalt von Bewertungen, öffentliche Anzeigenamen von Verfassern und öffentliche Kontoaktivität. Wir erheben nur, was zur Prüfung und Durchführung Ihres Falls nötig ist, und erstellen darüber hinaus keine Profile von Einzelpersonen.

Wofür wir die Daten nutzen — und unsere Rechtsgrundlage

Zweck	Rechtsgrundlage
Beantwortung Ihrer Anfrage und Vorbereitung eines kostenlosen Scans	Berechtigte Interessen — wir reagieren auf eine Anfrage, die Sie an uns gerichtet haben
Erbringung unserer Leistungen, sobald Sie Kunde sind	Vertragserfüllung
Rechnungsstellung und Führung der Finanzunterlagen	Rechtliche Verpflichtung sowie Vertragserfüllung
Prüfung und Durchführung von Entfernungsfällen	Berechtigte Interessen — Erbringung der Leistung, für die Sie uns beauftragt haben
Anruf oder Nachricht an eine Nummer, die Sie uns gegeben haben — zu Ihrer Anfrage und den Leistungen, nach denen Sie gefragt haben	Einwilligung — erteilt, wenn Sie neben dem Hinweis im Formular eine Telefonnummer eintragen; Sie können sie jederzeit widerrufen
Verbesserung unserer Website durch Analysen	Einwilligung
Sicherheit, Betrugsprävention und Verfügbarkeit der Website	Berechtigte Interessen

Wo wir uns auf berechtigte Interessen stützen, haben wir geprüft, ob Ihre Rechte diese Interessen überwiegen — unsere Abwägung erläutern wir Ihnen auf Anfrage.

Anrufe und Nachrichten

Sie müssen uns nie eine Telefonnummer geben. Unsere Formulare funktionieren mit einer E-Mail-Adresse allein, und die meisten Anfragen beantworten wir schriftlich.

Wenn Sie uns eine Nummer geben, weist das Formular darauf hin, dass Sie damit einwilligen, dass Northlight Reputation Sie darunter zu Ihrer Anfrage und den angefragten Leistungen anrufen oder Ihnen schreiben darf. Das Eintragen der Nummer ist Ihre Einwilligung. Wir rufen Sie zu nichts anderem an, wir rufen keine Nummern an, die wir nicht auf diesem Weg erhalten haben, und wir kaufen, mieten oder kaltakquirieren keine Nummernlisten.

Wofür wir die Nummer nutzen. Fragen zum kostenlosen Scan beantworten, Ihren Fall besprechen und Details mit Ihnen abstimmen, während ein Fall läuft.
Wann wir anrufen. Zu Geschäftszeiten (Vereinigtes Königreich), von einer britischen Nummer. Wenn Sie WhatsApp oder E-Mail bevorzugen, sagen Sie es — wir stellen um.
Wie wir anrufen. Anrufe laufen über einen Cloud-Telefonieanbieter, der als unser Auftragsverarbeiter handelt. Anrufe werden nicht aufgezeichnet, es sei denn, wir sagen es Ihnen zu Beginn des Gesprächs und Sie stimmen zu.
Einwilligung widerrufen. Sagen Sie es dem Anrufer, antworten Sie auf eine Nachricht mit „Stopp“ oder schreiben Sie an info@northlightreputation.com. Wir hören sofort auf anzurufen; Ihre Anfrage oder Ihr Fall bleibt davon unberührt.
Wie lange wir die Nummer behalten. Zusammen mit dem Rest Ihrer Anfrage: bis zu 12 Monate, wenn Sie nicht Kunde werden, und für die Dauer der Beauftragung plus 6 Jahre, wenn doch.

Marketing

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an Dritte für deren eigenes Marketing weiter. Wenn wir Ihnen etwas über die direkte Antwort auf Ihre Anfrage hinaus schicken, dann weil Sie darum gebeten haben — und jede Nachricht enthält eine Ein-Klick-Abmeldung.

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wo es nötig ist, und nur an:

Dienstleister, die unsere Website hosten, unsere E-Mails zustellen, unsere Formulare vor Spam schützen (Google reCAPTCHA), nachvollziehen, welche Werbung Sie zu uns gebracht hat (WhatConverts, mit Ihrer Einwilligung) und unsere Dateien speichern — auf unsere Weisung und unter Vertrag.
Bewertungsplattformen, wenn die Einreichung einer Meldung in Ihrem Auftrag es erfordert — und nur das dafür nötige Material.
Berufliche Berater wie Steuerberater und Anwälte, wo es wirklich erforderlich ist.
Behörden, wo wir gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind.

Einige unserer Dienstleister sitzen außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR. Bei internationalen Datenübermittlungen stützen wir uns auf geeignete Garantien, etwa britische International Data Transfer Agreements oder die gleichwertigen Standardvertragsklauseln.

Wie lange wir Daten aufbewahren

Anfragen, aus denen kein Fall wird: bis zu 12 Monate, dann gelöscht.
Fallakten von Kunden: für die Dauer der Beauftragung und 6 Jahre danach, damit wir belegen können, was getan wurde, falls eine Sache wieder aufgegriffen wird.
Finanzunterlagen: 6 Jahre, wie vom britischen Steuerrecht verlangt.
Website-Analysen: höchstens 26 Monate.

Ihre Rechte

Nach britischem Datenschutzrecht haben Sie das Recht:

zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, und eine Kopie davon zu erhalten
unrichtige Daten berichtigen zu lassen
Ihre Daten löschen zu lassen, wenn kein überwiegender Grund besteht, sie zu behalten
unsere Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen, einschließlich Profiling
Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten
eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wo Einwilligung unsere Rechtsgrundlage ist

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@northlightreputation.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Es fallen keine Kosten an, es sei denn, eine Anfrage ist offensichtlich unbegründet oder exzessiv.

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten unzufrieden sind, können Sie sich beim Information Commissioner's Office unter ico.org.uk beschweren — wir würden es allerdings schätzen, es zuerst selbst in Ordnung bringen zu dürfen.

Sicherheit

Wir nutzen Zugriffskontrollen, verschlüsselte Übertragung und verschlüsselte Speicherung und beschränken den Zugang zu Fallmaterial auf die Personen, die an dem Fall arbeiten. Kein System ist vollkommen sicher, aber wir nehmen das ernst — und informieren Sie umgehend, falls eine Verletzung Ihre Daten betrifft.

Kinder

Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir diese Erklärung ändern, aktualisieren wir das Datum oben auf dieser Seite. Über wesentliche Änderungen, die die Nutzung bereits von Ihnen erhaltener Daten betreffen, informieren wir Sie direkt.

So erreichen Sie uns

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns an info@northlightreputation.com oder per Post:

Northlight Reputation Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Vereinigtes Königreich

Eingetragen in England & Wales, Unternehmensnummer 16428871.