Reseñas de gente que nunca compró
Sin pedido, sin consulta, sin contacto. La cuenta se creó para dejar esa única reseña y nada más.
★ Eliminación de reseñas de Trustpilot
Reseñas de Trustpilot falsas o contrarias a las normas, eliminadas como es debido.
Cuentas falsas, afirmaciones falsas, actividad de competidores, abuso: las reseñas que incumplen las directrices de Trustpilot pueden eliminarse. Evaluamos cuáles de las tuyas cumplen los requisitos, preparamos las pruebas y las disputamos a través del propio proceso de denuncia y escalado de Trustpilot. Las reseñas negativas honestas se quedan; las que infringen las normas, se retiran. Factura solo si la plataforma elimina la reseña.
- ✓Elegibilidad evaluada según las directrices de Trustpilot, por escrito
- ✓Precio fijo por reseña, acordado antes de empezar
- ✓Factura solo si la plataforma elimina la reseña
- 24 hEvaluación de elegibilidad por escrito
- 0 €Cobrado antes de la eliminación
- 1Contacto asignado por caso
- NDADisponible a petición
Cada decisión corresponde a la plataforma. Tras la evaluación, nuestra tasa de éxito es del 95 %; recibes una evaluación de elegibilidad por escrito para tu propio caso antes de que empiece nada.
Por qué importa
Lo que te cuesta una sola reseña mientras sigue ahí.
Tu página de Trustpilot aparece entre los primeros resultados de Google para tu propio nombre, y los compradores miran la puntuación antes que nada. Una reseña que no debería estar ahí sigue trabajando en tu contra cada día que permanece publicada.
- Tu TrustScore es la primera impresión.La mayoría de los compradores leen tu puntuación en los resultados de búsqueda antes de llegar a hacer clic.
- Una reseña de 1 estrella pesa más que diez de 5.Las puntuaciones son medias, y una sola reseña baja tira hacia abajo mucho más fuerte de lo que una buena empuja hacia arriba.
- Grava cada anuncio que pagas.El tráfico de pago aterriza en un perfil que contradice tu mensaje. El gasto es el mismo; la conversión, no.
- Una reseña eliminada cambia la media.Cuando la plataforma elimina una reseña, la puntuación se recalcula. Cuánto se mueve depende de tu perfil; nunca prometemos una cifra.
Qué reseñas cumplen los requisitos
Seis formas en que una reseña puede incumplir las directrices de Trustpilot.
Trustpilot elimina una reseña cuando incumple las directrices de la plataforma o la ley, y esos motivos cubren más de lo que la mayoría de los empresarios supone. Estas son las situaciones que más nos llegan; la opinión honesta de un cliente real no es una de ellas.
Afirmaciones sencillamente falsas
Un reembolso que se pagó, un pedido que se entregó, una llamada que se atendió: cuando la reseña dice lo contrario, eso es una afirmación falsa — y las afirmaciones falsas se retiran.
Abuso dirigido a ti o a tu equipo
Amenazas, insultos, lenguaje discriminatorio o un empleado señalado por su nombre. Nada de eso es opinión protegida.
Reseñas plantadas por competidores
Un rival, un exempleado o una cuenta pagada. A menudo aparecen varias en poco tiempo con una redacción sospechosamente parecida.
Reseñas que hablan de otro
Una queja dirigida al transportista, al marketplace o a una empresa con un nombre parecido, que aterriza en tu página.
Todo lo demás fuera de las normas
Anuncios, enlaces, datos personales, publicaciones duplicadas y otro contenido que las propias directrices de Trustpilot no permiten.
¿No sabes si la tuya cumple los requisitos? Envíala igualmente.
Enviar mis reseñas a un análisis gratuito
Muchas reseñas que parecen permanentes resultan incumplir una directriz cuando nuestro equipo las evalúa. El análisis es gratis, llega por escrito en 24 horas y no hay ningún compromiso.
Antes y después
Una reseña, eliminada allí donde vive.
Cuando Trustpilot elimina una reseña, desaparece para todos los visitantes a la vez y la puntuación se recalcula. Un ejemplo de un caso pasado; cuánto se mueve una puntuación depende del perfil, y no se promete ningún movimiento.
Antes
Perfil de reseñas
Puntuación 3.0Lastrada por cinco reseñas
R. Patel1 reseña · se unió este mes
Una estafa total, evitadlos a toda costa
Se quedaron mi dinero y nunca entregaron nada. No os fieis de esta gente.
Sin pedido asociado a este usuario
Después
Perfil de reseñas
Puntuación 4.3El mismo perfil, tras la eliminación
Las cinco reseñas denunciadas ya no aparecen en el perfil. Cada eliminación se confirmó por escrito el día en que se retiró.
Confirmado por escrito
Eliminada
- LeemosRevisamos el perfil entero
- PreparamosEl caso de cada reseña
- PresentamosPor la vía adecuada
- FueraConfirmado, y después facturado
La documentación
La confirmación viene de Trustpilot, no de nosotros.
Cuando una reseña se retira, Trustpilot lo notifica por escrito a quien presentó la denuncia y la reseña desaparece del perfil público. Dos desenlaces típicos, ilustrados: una reseña eliminada por afirmaciones falsas y otra porque su autor nunca fue cliente. Tú compruebas el perfil antes de que se envíe la factura.
Confirmación de eliminación
Eliminada
Motivo: afirmaciones falsas
Afirmaciones que no eran ciertas, retiradas del perfil
La reseña afirmaba cosas sobre la empresa que no habían ocurrido. Trustpilot pidió a su autor que las demostrara o corrigiera, no pudo, y la reseña se eliminó de la página del perfil.
Confirmación de eliminación
Eliminada
Motivo: sin experiencia real
Un autor que nunca fue cliente
No había pedido, consulta ni contacto detrás de la reseña. Trustpilot la evaluó, coincidió en que no se basaba en una experiencia real y la retiró.
Cómo funciona
Cuatro pasos. Pagas en el último.
Sin anticipo, sin cuota de alta y nada que pagar hasta que la reseña desaparece.
-
Envía tu enlace
Envía el enlace del perfil o las reseñas concretas. Sin acceso a tu cuenta, sin papeleo, sin nada que instalar.
-
Análisis gratuito por escrito
Nuestro equipo evalúa cada reseña y responde por escrito con lo que podemos eliminar y un precio fijo por cada una.
-
Aprueba el presupuesto
Tú eliges qué reseñas perseguimos. Nada empieza sin tu aprobación.
-
Eliminada, y después facturada
Gestionamos el caso de principio a fin y confirmamos cuando la reseña ya no está. La factura llega después de la confirmación.
ANTES3.1
DESPUÉS4.6
14 reseñas plantadas por un competidor, eliminadas en origen
Un retailer de electrónica del Reino Unido vio aparecer catorce reseñas de 1 estrella en una sola semana, todas de cuentas sin historial de pedidos y con una redacción casi idéntica. Preparamos el caso como un patrón, no como catorce denuncias separadas. Las catorce se retiraron y el perfil pasó de 3,1 a 4,6.
14Reseñas eliminadas
1Escalado necesario
+1,5★Movimiento de la puntuación
Un caso pasado, anonimizado por sector. Los resultados dependen de la decisión de la plataforma y varían de un caso a otro.
Nuestras condiciones
El riesgo es nuestro, no tuyo.
La mayoría de las agencias quieren un anticipo antes de haber hecho nada. Nosotros facturamos después del resultado, porque ese es el momento en que puedes verlo.
- ✓Sin anticipo. Abrir un caso no cuesta nada.
- ✓Sin cuota de alta. El análisis y el presupuesto no te cuestan nada.
- ✓Precio fijo. Aprobado por ti antes de empezar cualquier trabajo.
- ✓Factura tras el resultado. Ves que ya no está, y entonces recibes la factura.
- ✓Sin resultado, sin cargo. El riesgo es nuestro, no tuyo.
Qué contiene el análisis por escrito
- Cada elemento del perfil, y el motivo por el que puede eliminarse
- Un precio fijo por elemento, válido durante 30 días
- Un plazo realista para tu caso
- Nada que firmar y nada que pagar por recibirlo
Preguntas frecuentes
Eliminación de reseñas de Trustpilot: tus dudas, respondidas.
¿No encuentras tu pregunta? Pregúntanos directamente — respondemos en un día laborable.
¿De verdad se puede eliminar una reseña de Trustpilot?
Sí, cuando incumple las directrices de Trustpilot o la ley: cuentas falsas, falta de experiencia real, afirmaciones falsas, actividad de competidores, acoso, datos personales, contenido fuera de lugar y más. Nuestro equipo identifica el motivo aplicable, prepara las pruebas y presenta la denuncia; Trustpilot decide. Recibes una evaluación por escrito de tu propio caso antes de que empiece nada.
¿Qué reseñas se pueden eliminar?
Más de las que la mayoría espera. Si una reseña es falsa, difamatoria, abusiva, publicada por un competidor, dirigida a la empresa equivocada o no tiene una transacción real detrás, es candidata. La opinión honesta de un cliente real no lo es, por dura que sea. Si tienes dudas, envíala: evaluar reseñas es lo que nuestro equipo hace todo el día, y la evaluación es gratis.
¿Cuánto tarda?
Nuestro equipo empieza el mismo día en que apruebas el presupuesto. A partir de ahí, cada eliminación la revisa y decide el propio Trustpilot — normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables, aunque ese ritmo es de la plataforma y no una promesa nuestra. Lo que sí prometemos es un caso bien presentado, escalado cuando haga falta y actualizaciones en cada fase. Si tu caso pinta complejo, te lo decimos en el análisis, no después.
¿Cuánto cuesta?
Un precio fijo por reseña, presupuestado antes de empezar y variable según la complejidad. No hay anticipo ni cuota de alta, y solo se te factura cuando la reseña ya no está. El detalle completo está en nuestra página de precios.
¿Qué necesitáis de mí?
El enlace a tu perfil de Trustpilot o a las reseñas en cuestión, y todo lo que ya sepas sobre ellas: referencias de pedido, fechas, capturas. Nunca necesitamos acceso a tu cuenta de Trustpilot.
¿Esto es legal?
Sí. Cada caso pasa por los propios procesos de denuncia y escalado de Trustpilot, abiertos a cualquier empresa. No publicamos reseñas, no accedemos a tu cuenta ni intentamos influir en la plataforma fuera de esos canales, así que nada de lo que hacemos pone en riesgo tu perfil.
¿Volverá la reseña?
Las eliminaciones confirmadas son permanentes en la inmensa mayoría de los casos. Si la misma persona vuelve a publicar, evaluamos la nueva reseña y actuamos. El monitoreo mensual opcional detecta pronto la actividad nueva.
Análisis gratuito
Descubre qué reseñas podrían cumplir los requisitos. Gratis, en 24 horas.
Envía tu enlace de Trustpilot o las reseñas que crees falsas o contrarias a las normas. Recibes una evaluación de elegibilidad por escrito y un precio fijo, sin pagar nada por saberlo.
- ✓Una respuesta por escrito en 24 horas
- ✓Un precio fijo y un plazo realista
- ✓Sin compromiso, y sin pagar nada por saberlo
- ✓Confidencial, con NDA disponible a petición