Bewertungen von Leuten, die nie gekauft haben
Keine Bestellung, keine Anfrage, kein Kontakt. Das Konto wurde angelegt, um genau diese eine Bewertung zu hinterlassen — und sonst nichts.
★ Trustpilot-Bewertungen entfernen
Gefälschte oder regelwidrige Trustpilot-Bewertungen, richtig entfernt.
Gefälschte Konten, falsche Behauptungen, Wettbewerber-Aktivität, Beleidigungen: Bewertungen, die gegen die Trustpilot-Richtlinien verstoßen, können entfernt werden. Wir prüfen, welche Ihrer Bewertungen infrage kommen, bereiten die Belege auf und beanstanden sie über das Melde- und Eskalationsverfahren von Trustpilot. Ehrliche negative Bewertungen bleiben; regelwidrige verschwinden. Rechnung nur, wenn die Plattform die Bewertung entfernt.
- ✓Erfolgsaussichten anhand der Trustpilot-Richtlinien schriftlich geprüft
- ✓Festpreis pro Bewertung, vereinbart vor Beginn
- ✓Rechnung nur, wenn die Plattform die Bewertung entfernt
- 24 Std.Schriftliche Prüfung der Erfolgsaussichten
- 0 €Fällig vor der Entfernung
- 1Fester Ansprechpartner pro Fall
- NDAAuf Wunsch verfügbar
Jede Entscheidung liegt bei der Plattform. Nach der Einschätzung liegt unsere Erfolgsquote bei 95 %; Sie erhalten eine schriftliche Eignungseinschätzung für Ihren eigenen Fall, bevor irgendetwas beginnt.
Warum es zählt
Was eine einzige Bewertung kostet, solange sie dort steht.
Ihre Trustpilot-Seite rankt bei Google weit oben für Ihren eigenen Namen, und Käufer schauen zuerst auf die Bewertung. Ein Eintrag, der dort nicht hingehört, arbeitet jeden Tag gegen Sie, den er online bleibt.
- Ihr TrustScore ist der erste Eindruck.Die meisten Käufer lesen Ihre Bewertung schon in den Suchergebnissen, bevor sie je zu Ihnen durchklicken.
- Ein 1-Stern wiegt schwerer als zehn 5-Sterne.Bewertungen sind Durchschnitte, und eine einzige schlechte zieht weit stärker nach unten, als eine gute nach oben drückt.
- Sie besteuert jede Anzeige, die Sie schalten.Bezahlter Traffic landet auf einem Profil, das Ihrer Botschaft widerspricht. Die Ausgaben bleiben gleich; die Conversion nicht.
- Eine entfernte Bewertung verändert den Durchschnitt.Entfernt die Plattform eine Bewertung, wird die Note neu berechnet. Wie weit sie sich bewegt, hängt von Ihrem Profil ab; eine Zahl versprechen wir nie.
Welche Bewertungen infrage kommen
Sechs Wege, wie eine Bewertung gegen die Trustpilot-Richtlinien verstößt.
Trustpilot entfernt eine Bewertung, wenn sie gegen die Richtlinien der Plattform oder gegen Gesetze verstößt — und diese Grundlagen reichen weiter, als die meisten Inhaber annehmen. Das sind die Situationen, die am häufigsten auf unserem Tisch landen; die ehrliche Meinung eines echten Kunden gehört nicht dazu.
Behauptungen, die schlicht unwahr sind
Eine Erstattung, die gezahlt wurde, eine Bestellung, die ankam, ein Anruf, der beantwortet wurde: Behauptet die Bewertung das Gegenteil, ist das eine falsche Tatsachenbehauptung — und falsche Tatsachenbehauptungen werden entfernt.
Beleidigungen gegen Sie oder Ihre Mitarbeiter
Drohungen, Beschimpfungen, diskriminierende Sprache oder ein namentlich herausgegriffener Mitarbeiter. Nichts davon ist geschütztes Feedback.
Von Wettbewerbern platzierte Bewertungen
Ein Konkurrent, ein Ex-Mitarbeiter oder ein bezahltes Konto. Oft erscheinen mehrere in kurzem Abstand mit verdächtig ähnlichen Formulierungen.
Bewertungen, die jemand anderem gelten
Eine Beschwerde, die dem Paketdienst, dem Marktplatz oder einer Firma mit ähnlichem Namen galt — und auf Ihrer Seite landet.
Alles andere außerhalb der Regeln
Werbung, Links, personenbezogene Daten, Doppel-Posts und andere Inhalte, die Trustpilots eigene Richtlinien nicht erlauben.
Unsicher, ob Ihre infrage kommt? Schicken Sie sie trotzdem.
Meine Bewertungen zum kostenlosen Scan senden
Viele Bewertungen, die dauerhaft wirken, verstoßen bei genauer Prüfung doch gegen eine Richtlinie. Der Scan ist kostenlos, kommt innerhalb von 24 Stunden schriftlich zurück und verpflichtet zu nichts.
Vorher und nachher
Eine Bewertung, entfernt dort, wo sie steht.
Entfernt Trustpilot eine Bewertung, verschwindet sie für alle Besucher gleichzeitig, und die Note wird neu berechnet. Ein Beispiel aus einem früheren Fall; wie weit sich eine Note bewegt, hängt vom Profil ab, und eine Bewegung wird nicht versprochen.
Vorher
Bewertungsprofil
Bewertung 3,0Gedrückt von fünf Bewertungen
R. Patel1 Bewertung · diesen Monat beigetreten
Reiner Betrug, unbedingt meiden
Geld genommen und nie geliefert. Diesen Leuten nicht trauen.
Keine Bestellung zu diesem Rezensenten gefunden
Nachher
Bewertungsprofil
Bewertung 4,3Dasselbe Profil, nach der Entfernung
Die fünf gemeldeten Bewertungen erscheinen nicht mehr auf dem Profil. Jede Entfernung wurde am Tag des Offline-Gangs schriftlich bestätigt.
Schriftlich bestätigt
Entfernt
- LesenWir gehen das Profil durch
- AufbauenDie Beweisführung je Bewertung
- EinreichenÜber den richtigen Weg
- WegBestätigt, dann Rechnung
Die Nachweise
Die Bestätigung kommt von Trustpilot, nicht von uns.
Wird eine Bewertung entfernt, benachrichtigt Trustpilot die meldende Partei schriftlich, und die Bewertung verschwindet vom Live-Profil. Zwei typische Ausgänge, illustriert: eine Bewertung entfernt wegen falscher Tatsachenbehauptungen, eine, weil der Rezensent nie Kunde war. Sie prüfen das Profil selbst, bevor die Rechnung verschickt wird.
Entfernungsbestätigung
Entfernt
Grundlage: falsche Tatsachenbehauptungen
Unwahre Behauptungen, vom Profil genommen
Die Bewertung behauptete Dinge über das Unternehmen, die nicht passiert sind. Trustpilot bat den Rezensenten, sie zu belegen oder zu korrigieren; er konnte es nicht, und die Bewertung wurde von der Profilseite entfernt.
Entfernungsbestätigung
Entfernt
Grundlage: keine echte Erfahrung
Ein Rezensent, der nie Kunde war
Hinter der Bewertung stand keine Bestellung, keine Anfrage, kein Kontakt. Trustpilot prüfte sie, kam zum Schluss, dass ihr keine echte Erfahrung zugrunde lag, und nahm sie offline.
Ablauf
Vier Schritte. Bezahlt wird beim letzten.
Keine Vorauszahlung, keine Einrichtungsgebühr, und nichts fällig, bis die Bewertung weg ist.
-
Link senden
Schicken Sie den Profillink oder die konkreten Bewertungen. Kein Kontozugriff, kein Papierkram, nichts zu installieren.
-
Kostenloser schriftlicher Scan
Unser Team prüft jede Bewertung und meldet sich schriftlich: was wir entfernen können, mit Festpreis je Eintrag.
-
Angebot freigeben
Sie wählen, welche Bewertungen wir verfolgen. Ohne Ihre Freigabe beginnt nichts.
-
Entfernt, dann Rechnung
Wir führen den Fall von Anfang bis Ende und bestätigen, wenn die Bewertung weg ist. Die Rechnung folgt der Bestätigung.
VORHER3,1
NACHHER4,6
14 von einem Wettbewerber platzierte Bewertungen an der Quelle entfernt
Bei einem britischen Elektronikhändler erschienen innerhalb einer Woche vierzehn 1-Stern-Bewertungen — alle von Konten ohne Bestellhistorie, mit nahezu identischen Formulierungen. Wir haben den Fall als Muster aufbereitet statt als vierzehn Einzelmeldungen. Alle vierzehn wurden entfernt, und das Profil stieg von 3,1 auf 4,6.
14Bewertungen entfernt
1Eskalation nötig
+1,5★Bewegung der Note
Ein früherer Fall, nach Branche anonymisiert. Ergebnisse hängen von der Entscheidung der Plattform ab und variieren von Fall zu Fall.
Unsere Konditionen
Das Risiko liegt bei uns, nicht bei Ihnen.
Die meisten Agenturen wollen eine Vorauszahlung, bevor sie irgendetwas getan haben. Wir stellen die Rechnung nach dem Ergebnis — denn das ist der Moment, in dem Sie es sehen können.
- ✓Keine Vorauszahlung. Für die Eröffnung eines Falls ist nichts fällig.
- ✓Keine Einrichtungsgebühr. Scan und Angebot kosten Sie nichts.
- ✓Festpreis. Von Ihnen freigegeben, bevor die Arbeit beginnt.
- ✓Rechnung nach dem Ergebnis. Sie sehen, dass sie weg ist — dann kommt die Rechnung.
- ✓Kein Ergebnis, keine Kosten. Das Risiko liegt bei uns, nicht bei Ihnen.
Was der schriftliche Scan enthält
- Jeden Eintrag auf dem Profil und die Grundlage, auf der er entfernt werden kann
- Einen Festpreis pro Eintrag, 30 Tage gültig
- Einen realistischen Zeitrahmen für Ihren Fall
- Nichts zu unterschreiben, nichts zu zahlen, um ihn zu erhalten
FAQ
Trustpilot-Bewertungen entfernen — Ihre Fragen, beantwortet.
Ihre Frage ist nicht dabei? Fragen Sie uns direkt — wir antworten innerhalb eines Werktags.
Kann eine Trustpilot-Bewertung wirklich entfernt werden?
Ja — wenn sie gegen die Trustpilot-Richtlinien oder gegen Gesetze verstößt: gefälschte Konten, keine echte Erfahrung, falsche Tatsachenbehauptungen, Wettbewerber-Aktivität, Belästigung, personenbezogene Daten, themenfremde Inhalte und mehr. Unser Team identifiziert die zutreffende Grundlage, bereitet die Belege auf und reicht die Meldung ein; Trustpilot entscheidet. Vor Beginn erhalten Sie eine schriftliche Einschätzung Ihres konkreten Falls.
Welche Bewertungen können entfernt werden?
Mehr, als die meisten erwarten. Ist eine Bewertung gefälscht, verleumderisch, beleidigend, von einem Wettbewerber verfasst, an die falsche Firma gerichtet oder ohne echte Transaktion dahinter, ist sie ein Kandidat. Die ehrliche Meinung eines echten Kunden ist es nicht — so hart sie auch sein mag. Wenn Sie unsicher sind, schicken Sie sie: Bewertungen einschätzen ist das, was unser Team den ganzen Tag tut, und die Einschätzung ist kostenlos.
Wie lange dauert es?
Unser Team beginnt noch am Tag Ihrer Angebots-Freigabe. Danach wird jede Entfernung von Trustpilot selbst geprüft und entschieden — in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, wobei das das Tempo der Plattform ist und kein Versprechen von uns. Was wir versprechen, ist ein sauber eingereichter Fall, Eskalation wo nötig und Updates bei jedem Schritt. Sieht Ihr Fall komplex aus, sagen wir es im Scan und nicht hinterher.
Was kostet es?
Ein Festpreis pro Bewertung, angeboten bevor die Arbeit beginnt und abhängig von der Komplexität. Es gibt keine Vorauszahlung und keine Einrichtungsgebühr, und die Rechnung kommt erst, wenn die Bewertung weg ist. Alle Details auf unserer Preisseite.
Was brauchen Sie von mir?
Den Link zu Ihrem Trustpilot-Profil oder zu den betreffenden Bewertungen, plus alles, was Sie bereits darüber wissen: Bestellnummern, Daten, Screenshots. Zugriff auf Ihr Trustpilot-Konto brauchen wir nie.
Ist das legal?
Ja. Jeder Fall läuft über Trustpilots eigene Melde- und Eskalationsverfahren, die jedem Unternehmen offenstehen. Wir posten keine Bewertungen, greifen nicht auf Ihr Konto zu und versuchen nicht, die Plattform außerhalb dieser Kanäle zu beeinflussen — nichts, was wir tun, gefährdet Ihr Profil.
Kommt die Bewertung zurück?
Bestätigte Entfernungen sind in der überwiegenden Mehrheit der Fälle dauerhaft. Postet dieselbe Person erneut, prüfen wir die neue Bewertung und handeln. Optionales monatliches Monitoring meldet neue Aktivität früh.
Kostenloser Scan
Finden Sie heraus, welche Bewertungen infrage kommen. Kostenlos, innerhalb von 24 Stunden.
Schicken Sie Ihren Trustpilot-Link oder die Bewertungen, die Sie für gefälscht oder regelwidrig halten. Sie erhalten eine schriftliche Einschätzung und einen Festpreis — und zahlen nichts, um es zu erfahren.
- ✓Eine schriftliche Antwort innerhalb von 24 Stunden
- ✓Ein Festpreis und ein realistischer Zeitrahmen
- ✓Unverbindlich — und kostenlos, es zu erfahren
- ✓Vertraulich, NDA auf Wunsch