Marcas, nombres y dominios antiguos
Cambiaste de nombre o dominio y una página de Trustpilot de la marca anterior sigue posicionando en Google para tu negocio.
★ Asistencia para el cierre de perfiles
Cierra un perfil de Trustpilot que no debería existir.
Una marca antigua, un listado duplicado, una página creada por otra persona o un negocio que ha cesado su actividad: Trustpilot cierra perfiles en circunstancias definidas. Comprobamos si el tuyo cumple los requisitos, preparamos la solicitud y, cuando corresponde, pedimos a Google que retire la página de sus resultados. Factura tras el resultado.
- ✓Elegibilidad comprobada primero según los criterios de Trustpilot
- ✓Cierre y desindexación solicitados por los canales adecuados
- ✓Precio fijo acordado por adelantado, factura tras el resultado
- 1Contacto asignado por caso
- NDADisponible a petición
- 24 hEvaluación por escrito
- 0 €Cobrado antes del resultado
Cada decisión corresponde a la plataforma. Tras la evaluación, nuestra tasa de éxito es del 95 %; recibes una evaluación de elegibilidad por escrito para tu propio caso antes de que empiece nada.
Por qué importa
Nadie navega por Trustpilot. Google les lleva Trustpilot a ellos.
Casi todas las visitas a tu perfil empiezan con una búsqueda del nombre de tu empresa. Ahí es donde una página antigua, duplicada o no deseada hace su daño: en la primera pantalla que ve un posible cliente, todos los días.
- Posiciona para tu nombre.Google trata a Trustpilot como una autoridad, así que la página aparece entre los primeros resultados para casi cualquier búsqueda de empresa.
- La puntuación se ve antes del clic.Las estrellas y la cifra aparecen en el propio resultado de búsqueda. Mucha gente no pasa de ahí.
- Se sigue llenando sola.Una página abierta acepta reseñas nuevas aunque nadie de tu empresa la haya mirado en años.
- Cerrarla acaba con las tres cosas.No puede publicarse nada nuevo, la página desaparece de Trustpilot y Google se queda sin nada que mostrar.
Qué eliminamos
Las páginas que cerramos y retiramos.
Cuando una página describe un negocio que ya no existe, duplica el que realmente diriges o nunca fue tuya, cerrarla es la solución correcta. Estas son las seis situaciones que más vemos.
Listados duplicados
Existen varias páginas para una misma empresa, dividiendo tus reseñas y tu puntuación. Cerramos las que no quieres.
Páginas creadas sin autorización
Un perfil que otra persona creó para tu negocio, a menudo con datos erróneos y reseñas dirigidas a otra empresa.
Negocios que dejaron de usar Trustpilot
Cerraste tu cuenta, pero la página pública sigue online, sigue posicionando y sigue acumulando reseñas.
Productos, sedes y submarcas cerrados
Un producto descatalogado, una sucursal cerrada o una submarca retirada que aún tiene una página pública de reseñas ligada a ti.
Perfiles sin arreglo posible
Una página tan dañada que eliminar reseñas una a una ya no tiene sentido. Cerrarla es más rápido y más limpio.
¿Tu página encaja en alguno de estos casos? ¿O en ninguno?
Evaluar mi perfil de Trustpilot
En cualquier caso, envía el enlace. Nuestro equipo evalúa cada perfil individualmente y te dice en 24 horas qué se puede hacer, cuánto tarda y cuánto cuesta. Gratis y sin compromiso.
El resultado
Lo que la gente encuentra después: a ti, no una página de reseñas.
Con el perfil cerrado y retirado, una búsqueda de tu empresa devuelve tu web, tu página de LinkedIn y tus propias reseñas. El resultado de Trustpilot sencillamente ya no está.
Antes
Después
Contexto
De dónde sale una página de Trustpilot — y cuándo deja de ser tuya.
La mayoría de los empresarios nunca creó su página de Trustpilot. Entender cómo llegó ahí explica por qué no se puede apagar sin más, y qué se puede hacer en su lugar.
Perfil de reseñas
La página es pública, y no es tuya
Un perfil de Trustpilot es la página pública que lleva tu TrustScore y cada reseña que se haya dejado sobre ti. Trustpilot es su dueño y quien la aloja; puedes reclamarla, pero no puedes borrarla desde dentro de tu cuenta.
Posiciona para tu nombre en Google, haya o no haya iniciado sesión alguien de tu empresa alguna vez.
Aparece sin ti
Trustpilot construye páginas a partir de direcciones web. La primera vez que alguien busca tu dominio en la plataforma, puede crearse una página automáticamente.
- Generada a partir de tu dirección web,no de tu nombre de empresa
- Activada la primera vez que alguien te buscaen Trustpilot
- Sin casilla que desmarcar:apareces en el listado, lo hayas pedido o no
Por eso tantas empresas descubren una página de Trustpilot que no sabían que existía.
Cuatro maneras en que una página se convierte en un lastre
Una página que describe un negocio que ya no diriges, o uno que nunca autorizaste, sigue formando primeras impresiones mucho después de dejar de ser exacta.
- The page belongs to a name, brand or domain you left behind
- Two pages exist and your reviews are split between them
- Somebody else created the page on your behalf, without asking
- You closed your account years ago and the page is still collecting reviews
En todos estos casos, responder a las reseñas no cambia nada. Cerrar la página y retirarla del buscador, sí.
Una sorpresa habitual
Borrar tu cuenta no borra tu página.
Muchos empresarios cierran su acceso de Trustpilot Business esperando que la página desaparezca con él. No desaparece. La cuenta es tu panel privado; la página es pública, y sigue acumulando reseñas y posicionando en Google sin ti. Cerrar la página en sí es un proceso aparte, y ese es el que llevamos nosotros.
La cuenta: privada, tuya
El acceso que tu equipo usa para invitar a reseñar, responder y leer las estadísticas. Nadie más lo ve, y puedes cerrarlo cuando quieras.
La página: pública, de Trustpilot
La dirección en trustpilot.com/review/tuempresa, con la puntuación y todas las reseñas. Esta es la que ven los clientes y Google, y sobrevive a la cuenta. Esto es lo que cerramos y retiramos.
Cómo funciona
Cerrar el perfil, retirar la página, limpiar los resultados de búsqueda.
Un proceso claro, gestionado de principio a fin por nuestro equipo. Solo se te factura cuando el resultado está confirmado.
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Envía el enlace de la página
Incluye el nombre comercial y, si procede, los datos de la empresa detrás de la página. Es todo lo que necesitamos para empezar.
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Evaluación por escrito
Te decimos qué se puede hacer con el perfil, por qué motivos, cuánto tarda y un precio fijo.
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Cierre del perfil
Gestionamos el caso con Trustpilot hasta que el perfil queda cerrado y ninguna reseña nueva puede entrar por él.
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Retirada y verificación
La página se retira y se saca de Google. Recibes la confirmación, y después la factura.
ANTES2 páginas
DESPUÉS1 página
Listado duplicado eliminado, 180 reseñas consolidadas en la página correcta
Una empresa de servicios tenía dos listados en Trustpilot: uno que había llevado hasta 4,7 con 180 reseñas, y un duplicado antiguo sin reclamar que estaba en 2,9 y posicionaba por encima en el buscador. Los visitantes encontraban la página equivocada. Conseguimos que el listado antiguo se cerrara y retirara, dejando un solo perfil con las reseñas que de verdad se habían ganado.
1 páginaCerrada y retirada
180Reseñas consolidadas
0Reseñas nuevas desde el cierre
Un caso pasado, anonimizado por sector. Los resultados dependen de la decisión de la plataforma y varían de un caso a otro.
Nuestras condiciones
Pagas cuando la página ya no está. Ni un día antes.
La retirada de un perfil o se completa o no se completa, y eso hace del pago a la entrega el único modelo de precios con sentido para ambas partes.
- ✓Sin anticipo. Abrir un caso no cuesta nada.
- ✓Sin cuota de alta. El análisis y el presupuesto no te cuestan nada.
- ✓Precio fijo. Aprobado por ti antes de empezar cualquier trabajo.
- ✓Factura tras el resultado. Ves que ya no está, y entonces recibes la factura.
- ✓Sin resultado, sin cargo. El riesgo es nuestro, no tuyo.
Qué contiene el análisis por escrito
- Cada elemento del perfil, y el motivo por el que puede eliminarse
- Un precio fijo por elemento, válido durante 30 días
- Un plazo realista para tu caso
- Nada que firmar y nada que pagar por recibirlo
Preguntas frecuentes
Cierre de perfiles de Trustpilot: tus dudas, respondidas.
¿No encuentras tu pregunta? Pregúntanos directamente — respondemos en un día laborable.
¿Qué pasa con el perfil?
Tres cosas. El perfil se cierra, de modo que nunca más pueden publicarse reseñas y el TrustScore queda congelado. La página se retira de Trustpilot. Y se saca de Google, de modo que una búsqueda de tu marca ya no la devuelve. Quien conserve el enlace directo antiguo encuentra un aviso de Trustpilot en lugar de una página de reseñas activa.
¿Se puede retirar cualquier perfil de Trustpilot?
La mayoría sí, con los motivos adecuados. Las marcas antiguas, los duplicados, las páginas no autorizadas y los perfiles de negocios que dejaron de usar Trustpilot son los casos más comunes, pero cada perfil se evalúa individualmente. Envía el enlace y te decimos en 24 horas qué se puede hacer con el tuyo.
¿Qué diferencia hay entre borrar mi cuenta y este servicio?
Tu cuenta es el acceso de empresa que usas para gestionar la página. El perfil es la página pública de reseñas en sí. Borrar la cuenta solo te desvincula de la página: las reseñas, el TrustScore y el posicionamiento en Google se quedan, y siguen entrando reseñas nuevas. Cerrar y retirar el perfil es un proceso aparte, y ese es el que llevamos nosotros.
¿Debería retirar el perfil o reseñas concretas?
Depende de la página. Si está activa y merece conservarse pero tiene reseñas falsas o contrarias a las normas, nuestro servicio de eliminación de reseñas las retira una a una. Si toda la página está desactualizada, duplicada, no autorizada o ligada a una marca que ya dejaste atrás, retirarla es la decisión correcta. La evaluación gratuita te dice cuál encaja, y muchos clientes hacen ambas cosas.
¿Cuánto tarda?
El cierre de un perfil lo decide Trustpilot sobre los motivos que presentamos — la plataforma suele decidir en un plazo de 1 a 5 días laborables, mientras que las páginas en disputa requieren escalado y tardan más. La eliminación de Google llega una vez cerrada la página. Recibes un panorama realista en la evaluación y actualizaciones hasta que los resultados de búsqueda queden limpios.
¿Pago antes de que pase algo?
No. Apruebas un precio fijo por adelantado, y solo se te factura cuando el perfil está cerrado, la página ya no existe y lo has visto con tus propios ojos.
Análisis gratuito
Descubre si tu perfil de Trustpilot puede optar al cierre.
Envía el enlace y en 24 horas tienes una respuesta por escrito: qué se puede hacer, cuánto tarda y un precio fijo. Sin pagar nada por saberlo.
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- ✓Un precio fijo y un plazo realista
- ✓Sin compromiso, y sin pagar nada por saberlo
- ✓Confidencial, con NDA disponible a petición