Reviews van mensen die nooit iets kochten
Geen bestelling, geen aanvraag, geen contact. Het account is aangemaakt om deze ene review achter te laten en verder niets.
★ Trustpilot-reviews verwijderen
Neppe of regelschendende Trustpilot-reviews, op de juiste manier verwijderd.
Nepaccounts, onjuiste beweringen, activiteit van concurrenten, beledigingen: reviews die de richtlijnen van Trustpilot schenden, kunnen worden verwijderd. Wij beoordelen welke van jouw reviews in aanmerking komen, bereiden het bewijs voor en vechten ze aan via het rapportage- en escalatieproces van Trustpilot zelf. Eerlijke negatieve reviews blijven staan; regelschendende gaan eraf. Factuur alleen als het platform de review verwijdert.
- ✓Schriftelijk getoetst aan de richtlijnen van Trustpilot
- ✓Vaste prijs per review, afgesproken voordat we starten
- ✓Factuur alleen als het platform de review verwijdert
- 24uSchriftelijke beoordeling vooraf
- € 0Kosten vóór verwijdering
- 1Vast aanspreekpunt per zaak
- NDAOp verzoek beschikbaar
Elke beslissing ligt bij het platform. Na de beoordeling ligt ons slagingspercentage op 95%; je ontvangt een schriftelijke geschiktheidsbeoordeling voor jouw eigen zaak voordat er iets van start gaat.
Waarom het belangrijk is
Wat één review kost zolang die blijft staan.
Je Trustpilot-pagina staat voor je eigen naam bovenaan in Google, en kopers kijken eerst naar de score. Een review die er niet hoort te staan, werkt elke dag tegen je zolang hij online is.
- Je TrustScore is de eerste indruk.De meeste kopers zien je score al in de zoekresultaten, nog voordat ze doorklikken.
- Eén 1-ster weegt zwaarder dan tien 5-sterren.Scores zijn gemiddelden, en één lage review trekt veel harder omlaag dan een goede omhoog duwt.
- Hij belast elke advertentie die je draait.Betaald verkeer landt op een profiel dat je verhaal tegenspreekt. De uitgaven blijven gelijk; de conversie niet.
- Een verwijderde review verandert het gemiddelde.Als het platform een review verwijdert, wordt de score opnieuw berekend. Hoeveel die beweegt, hangt af van je profiel; we beloven nooit een getal.
Welke reviews in aanmerking komen
Zes manieren waarop een review de richtlijnen van Trustpilot kan schenden.
Trustpilot verwijdert een review wanneer die de richtlijnen van het platform of de wet schendt, en die gronden dekken meer dan de meeste ondernemers denken. Dit zijn de situaties die wij het vaakst voorbij zien komen; de eerlijke mening van een echte klant hoort daar niet bij.
Beweringen die simpelweg niet kloppen
Een terugbetaling die is uitgevoerd, een bestelling die is bezorgd, een telefoontje dat is beantwoord: als de review iets anders beweert, is dat een onjuiste bewering — en onjuiste beweringen gaan eraf.
Beledigingen richting jou of je medewerkers
Bedreigingen, scheldpartijen, discriminerende taal of een medewerker die met naam wordt aangevallen. Niets daarvan is beschermde feedback.
Reviews geplaatst door concurrenten
Een concurrent, een ex-medewerker of een betaald account. Vaak verschijnen er meerdere kort na elkaar, met verdacht vergelijkbare bewoordingen.
Reviews die over iemand anders gaan
Een klacht die bedoeld was voor de bezorgdienst, de marktplaats of een bedrijf met een vergelijkbare naam, maar op jouw pagina belandt.
Al het andere buiten de regels
Advertenties, links, persoonsgegevens, dubbele berichten en andere content die de eigen richtlijnen van Trustpilot niet toestaan.
Twijfel je of jouw review in aanmerking komt? Stuur hem toch.
Stuur mijn reviews in voor een gratis scan
Veel reviews die onwrikbaar lijken, blijken na beoordeling door ons team toch een richtlijn te schenden. De scan is gratis, komt binnen 24 uur schriftelijk terug en verplicht je tot niets.
Voor en na
Eén review, verwijderd waar hij staat.
Wanneer Trustpilot een review verwijdert, verdwijnt die voor elke bezoeker tegelijk en wordt de score opnieuw berekend. Een voorbeeld uit een eerdere zaak; hoeveel een score beweegt, hangt af van het profiel, en beweging wordt niet beloofd.
Voor
Reviewprofiel
Score 3,0Omlaag gehouden door vijf reviews
R. Patel1 review · deze maand lid geworden
Pure oplichting, blijf er ver vandaan
Namen mijn geld aan en leverden nooit. Vertrouw deze mensen niet.
Geen bestelling gevonden voor deze reviewer
Na
Reviewprofiel
Score 4,3Hetzelfde profiel, na de verwijdering
De vijf gerapporteerde reviews staan niet meer op het profiel. Elke verwijdering werd schriftelijk bevestigd op de dag dat de review offline ging.
Schriftelijk bevestigd
Verwijderd
- LezenWe nemen het profiel door
- OpbouwenHet dossier per review
- IndienenVia de juiste route
- WegBevestigd, daarna gefactureerd
Het papierwerk
De bevestiging komt van Trustpilot, niet van ons.
Wanneer een review offline gaat, informeert Trustpilot de melder schriftelijk en verdwijnt de review van het live profiel. Twee typische uitkomsten, ter illustratie: één review verwijderd wegens onjuiste beweringen, één omdat de reviewer nooit klant was. Je controleert het profiel zelf voordat de factuur wordt verstuurd.
Bevestiging van verwijdering
Verwijderd
Grond: onjuiste beweringen
Beweringen die niet klopten, van het profiel gehaald
De review beweerde dingen over het bedrijf die niet zijn gebeurd. Trustpilot vroeg de reviewer die te onderbouwen of aan te passen, dat lukte niet, en de review is van de profielpagina verwijderd.
Bevestiging van verwijdering
Verwijderd
Grond: geen echte ervaring
Een reviewer die nooit klant was
Er zat geen bestelling, aanvraag of contact achter de review. Trustpilot beoordeelde hem, was het ermee eens dat er geen echte ervaring aan ten grondslag lag, en haalde hem offline.
Hoe het werkt
Vier stappen. Je betaalt pas bij de laatste.
Geen voorschot, geen opstartkosten, en niets verschuldigd totdat de review weg is.
-
Stuur je link
Stuur de profiellink of de specifieke reviews. Geen accounttoegang, geen papierwerk, niets te installeren.
-
Gratis schriftelijke scan
Ons team beoordeelt elke review en komt schriftelijk terug met wat we kunnen laten verwijderen en een vaste prijs per stuk.
-
Keur de offerte goed
Jij kiest welke reviews we aanpakken. Niets start zonder jouw akkoord.
-
Verwijderd, daarna gefactureerd
Wij behandelen de zaak van begin tot eind en bevestigen wanneer de review weg is. De factuur volgt op de bevestiging.
VOOR3,1
NA4,6
14 door een concurrent geplaatste reviews bij de bron verwijderd
Bij een Britse elektronicaretailer verschenen binnen één week veertien 1-sterrenreviews, allemaal van accounts zonder bestelgeschiedenis en met vrijwel identieke formuleringen. We bouwden de zaak op als één patroon in plaats van veertien losse meldingen. Alle veertien gingen eraf, en het profiel steeg van 3,1 naar 4,6.
14Reviews verwijderd
1Escalatie nodig
+1,5★Scorebeweging
Een eerdere zaak, geanonimiseerd per sector. Uitkomsten hangen af van de beslissing van het platform en verschillen per zaak.
Onze voorwaarden
Het risico ligt bij ons, niet bij jou.
De meeste bureaus willen een voorschot voordat ze iets hebben gedaan. Wij factureren na het resultaat, want dat is het moment waarop je het kunt zien.
- ✓Geen voorschot. Een zaak openen kost niets.
- ✓Geen opstartkosten. De scan en de offerte kosten je niets.
- ✓Vaste prijs. Door jou goedgekeurd voordat er werk start.
- ✓Factuur na het resultaat. Je ziet dat de review weg is, daarna krijg je de factuur.
- ✓Geen resultaat, geen kosten. Het risico ligt bij ons, niet bij jou.
Wat er in de schriftelijke scan staat
- Elk item op het profiel, met de grond waarop het verwijderd kan worden
- Een vaste prijs per item, 30 dagen geldig
- Een realistische doorlooptijd voor jouw zaak
- Niets te tekenen en niets te betalen om hem te ontvangen
FAQ
Trustpilot-reviews verwijderen: je vragen beantwoord.
Staat je vraag er niet bij? Stel hem direct — we antwoorden binnen één werkdag.
Kan een Trustpilot-review echt worden verwijderd?
Ja, wanneer hij de richtlijnen van Trustpilot of de wet schendt: nepaccounts, geen echte ervaring, onjuiste feitelijke beweringen, activiteit van concurrenten, intimidatie, persoonsgegevens, off-topic content en meer. Ons team bepaalt welke grond van toepassing is, bereidt het bewijs voor en dient de melding in; Trustpilot beslist. Je ontvangt een schriftelijke beoordeling van jouw eigen zaak voordat er iets start.
Welke reviews kunnen worden verwijderd?
Meer dan de meeste mensen verwachten. Is een review nep, lasterlijk, beledigend, geplaatst door een concurrent, gericht aan het verkeerde bedrijf of zit er geen echte transactie achter, dan komt hij in aanmerking. De eerlijke mening van een echte klant niet, hoe hard die ook is. Twijfel je? Stuur hem op: reviews beoordelen is wat ons team de hele dag doet, en de beoordeling is gratis.
Hoe lang duurt het?
Ons team start dezelfde dag als jouw akkoord op de offerte. Daarna wordt elke verwijdering beoordeeld en beslist door Trustpilot zelf — meestal binnen 1 tot 5 werkdagen, al is dat het tempo van het platform en geen belofte van ons. Wat we wél beloven is een goed ingediende zaak, escalatie waar nodig en updates bij elke stap. Ziet jouw zaak er complex uit, dan zeggen we dat in de scan, niet achteraf.
Wat kost het?
Een vaste prijs per review, geoffreerd voordat er werk start en afhankelijk van de complexiteit. Er is geen voorschot en geen opstarttarief, en je ontvangt pas een factuur nadat de review weg is. Alle details staan op onze prijzenpagina.
Wat hebben jullie van mij nodig?
De link naar je Trustpilot-profiel of naar de betreffende reviews, plus alles wat je er al over weet: ordernummers, datums, screenshots. Toegang tot je Trustpilot-account hebben we nooit nodig.
Is dit legaal?
Ja. Elke zaak loopt via de eigen rapportage- en escalatieprocessen van Trustpilot, die voor elk bedrijf openstaan. We plaatsen geen reviews, gebruiken je account niet en proberen het platform niet buiten die kanalen om te beïnvloeden — niets van wat we doen brengt je profiel in gevaar.
Komt de review terug?
Bevestigde verwijderingen zijn in de overgrote meerderheid van de gevallen definitief. Plaatst dezelfde persoon opnieuw een review, dan beoordelen we die nieuwe review en ondernemen we actie. Optionele maandelijkse monitoring signaleert nieuwe activiteit vroeg.
Gratis scan
Ontdek welke reviews mogelijk in aanmerking komen. Gratis, binnen 24 uur.
Stuur je Trustpilot-link of de reviews waarvan je denkt dat ze nep of regelschendend zijn. Je ontvangt een schriftelijke beoordeling en een vaste prijs — en dat kost je niets.
- ✓Een schriftelijk antwoord binnen 24 uur
- ✓Een vaste prijs en een realistische doorlooptijd
- ✓Vrijblijvend, en je betaalt niets om het te weten
- ✓Vertrouwelijk, met op verzoek een NDA