Eliminación de reseñas de Trustpilot falsas y contrarias a las normas.
Cuentas falsas, afirmaciones falsas, contenido de competidores o abusivo: las reseñas que incumplen las directrices de Trustpilot pueden eliminarse. Evaluamos cuáles de las tuyas cumplen los requisitos, preparamos las pruebas y las disputamos a través del propio proceso de Trustpilot. Las reseñas negativas honestas no son nuestro negocio, y lo decimos desde el principio. Factura solo cuando la plataforma ha actuado.
- 24 hEvaluación de elegibilidad por escrito
- 0 €Cobrado antes del resultado
- 1Contacto asignado por caso
- NDADisponible antes de compartir nada
Cada decisión corresponde a la plataforma. Tras la evaluación, nuestra tasa de éxito es del 95 %; recibes una evaluación de elegibilidad por escrito para tu propio caso antes de que empiece nada.
Por qué importa
Por qué importan las reseñas fieles de clientes reales.
Un perfil de reseñas solo es útil para los consumidores, y justo para las empresas, cuando cada reseña procede de una experiencia real. Las directrices de Trustpilot existen para proteger eso, igual que el proceso de disputa dentro del cual trabajamos.
Los consumidores confían en él
Los compradores leen un perfil como un registro de experiencias reales de clientes. Una reseña escrita por alguien que nunca trató con la empresa, o que afirma cosas que no ocurrieron, engaña a las personas a las que la plataforma debe informar.
Las empresas merecen un registro justo
Las cuentas falsas, las campañas de competidores y las reseñas dirigidas a otra empresa distorsionan un perfil sin ningún fallo por parte del negocio. Las directrices de Trustpilot dan a las empresas una vía para disputar exactamente ese contenido.
La respuesta correcta son las pruebas
No publicar contrarreseñas, no presionar a quienes las escriben, no perseguir un número. Una disputa bien documentada, presentada a través de la plataforma, es la única forma legítima de corregir un perfil — y la única que ofrecemos. La crítica honesta se queda.
Qué hacemos
Cuatro servicios, un mismo estándar: las propias directrices de Trustpilot.
Reseñas, banners de aviso, perfiles enteros y lo que aparece en Google. En cada caso evaluamos la elegibilidad según las normas de la plataforma, preparamos la solicitud y la llevamos hasta el final. Factura solo tras un resultado verificado.
El más solicitado
Eliminación de reseñas de Trustpilot
Reseñas falsas, difamatorias y contrarias a las normas: sin experiencia real, con afirmaciones falsas, de competidores o abusivas. Las evaluamos según las directrices de Trustpilot y las disputamos a través del proceso de denuncia y escalado de la plataforma.
- ✓Elegibilidad evaluada según las directrices de Trustpilot
- ✓Pruebas preparadas y presentadas por nosotros
- ✓Factura solo si la reseña se elimina
Resolución de avisos y alertas
Las alertas de consumidor se retiran cuando el problema que las causó se resuelve y se documenta. Identificamos el detonante, te ayudamos a corregirlo y presentamos la solicitud de revisión.
- ✓Detonante identificado por escrito
- ✓Resolución documentada ante la plataforma
- ✓Factura solo cuando se retira la alerta
Asistencia para el cierre de perfiles
Las marcas antiguas, los listados duplicados y las páginas creadas sin autorización pueden optar al cierre según las normas de Trustpilot. Comprobamos la elegibilidad y gestionamos la solicitud.
- ✓Elegibilidad comprobada primero
- ✓Cierre solicitado por el canal adecuado
- ✓Factura tras el resultado
Desindexación de Google
Las páginas obsoletas o eliminadas pueden presentarse a Google para retirarlas de sus resultados. Evaluamos qué vía corresponde y presentamos las solicitudes; no se promete ningún resultado.
- ✓Solo páginas elegibles
- ✓Solicitudes presentadas ante Google
- ✓Verificas el resultado antes de pagar
¿Tu caso está en una plataforma que no es Trustpilot?
Trustpilot es donde hacemos la mayor parte de nuestro trabajo, pero el mismo enfoque se aplica a otras grandes plataformas de reseñas. Envíanos el enlace y te diremos qué se puede hacer.
Cómo funciona esto — y qué no es
Disputas legítimas, bien presentadas. Nada más.
Trustpilot elimina el contenido que incumple sus directrices cuando una empresa lo denuncia con las pruebas adecuadas. Eso es todo lo que hacemos.
Las directrices son la vara de medir
Pueden denunciarse las reseñas sin experiencia real detrás, las afirmaciones de hechos falsas, el contenido de competidores o abusivo, los datos personales y las publicaciones fuera de lugar. Una reseña dura de un cliente real no es eliminable, y así lo decimos en el análisis.
El propio proceso de Trustpilot
Cada caso pasa por las vías de denuncia y escalado que Trustpilot pone a disposición de las empresas. Nunca publicamos reseñas, nunca accedemos a tu cuenta y nunca intentamos influir en la plataforma fuera de esos canales.
Sin garantías, por diseño
Decide la plataforma, no nosotros. Por eso recibes una evaluación de elegibilidad por escrito antes de que empiece nada, y por eso solo se te factura por los elementos que la plataforma realmente elimina o resuelve.
Cómo funciona
Pagas solo cuando la reseña ya no está.
Sin anticipo, sin cuota de alta y sin cargo si no podemos eliminarla. Cada caso sigue los mismos cuatro pasos.
-
Análisis gratuito de reseñas
Envía el enlace de tu perfil. En 24 horas recibes un análisis por escrito: qué se puede eliminar y un precio fijo por cada elemento.
-
Precio fijo por reseña
Apruebas un precio fijo por eliminación por adelantado. Sin facturación por horas, sin sorpresas y sin obligación de seguir.
-
Hacemos el trabajo de eliminación
Recopilación de pruebas, denuncia ante la plataforma y escalado — todo gestionado por nuestro equipo. Tú no haces nada.
-
Verifica, y después paga
Cuando se confirma que la reseña está fuera de línea, recibes la verificación y la factura — en ese orden.
Resultados
Casos reales. Anonimizados por defecto.
Nuestros clientes no aparecen en esta página con su nombre, y es deliberado — la confidencialidad es parte de lo que pagan. Los sectores, los plazos y los movimientos de puntuación son reales.
ANTES3.1
DESPUÉS4.6
14 reseñas plantadas por un competidor, eliminadas
Un grupo de reseñas de 1 estrella apareció en una semana desde cuentas sin historial de pedidos. Las catorce quedaron confirmadas fuera de línea, por escrito.
ANTES3.9
DESPUÉS4.4
Cinco eliminaciones, media estrella
36 reseñas, lastradas por cinco publicaciones de 1 estrella de cuentas que nunca fueron clientes. Cinco eliminaciones dirigidas llevaron el perfil de «Muy bueno» a «Excelente» en tres días.
ANTESAlerta
DESPUÉSSin alerta
Aviso al consumidor retirado
Un banner de alerta al consumidor estuvo seis semanas sobre el perfil. Resolvimos las señales que lo causaban y no ha vuelto desde entonces.
Por qué Northlight
Solo hacemos Trustpilot. Por eso funciona.
La mayoría de las agencias de reputación tratan la eliminación de reseñas como un servicio secundario. Nosotros la convertimos en todo el negocio, lo que significa que nuestro equipo ve cientos de casos al mes y sabe exactamente qué motivos se aplican al tuyo.
- ✓Eliminaciones en Trustpilot cada día, a volumen
- ✓Eliminadas por motivos legítimos, en el origen — nunca enterradas bajo falsos positivos
- ✓Precio fijo por elemento, factura tras verificar el resultado
- ✓Confidencialidad estricta en cada caso, NDA a petición
- ✓Un contacto asignado que responde en un día laborable
24 h
Plazo del análisis, por escrito
1
Contacto fijo en cada caso
10+
Países atendidos
0 €
A pagar antes del resultado
Preguntas frecuentes
Las preguntas que más oímos en las primeras llamadas.
¿No encuentras lo que buscas? Pregúntanos directamente — respondemos en un día laborable.
¿De verdad podéis eliminar una reseña de Trustpilot?
Sí. Las reseñas se eliminan por motivos legales y de plataforma: cuentas falsas, ataques de competidores, afirmaciones difamatorias, quejas sobre otra empresa, reseñas sin transacción real, y más. Nuestro equipo identifica el motivo aplicable y lleva el caso hasta que la reseña desaparece. La decisión la toma Trustpilot, y el análisis gratuito te dice qué se puede hacer con las tuyas antes de comprometerte a nada.
¿Cuánto tarda una eliminación?
Nuestro equipo empieza el mismo día en que apruebas el presupuesto. A partir de ahí, cada caso lo revisa y decide el propio Trustpilot; en la mayoría de los casos la plataforma toma su decisión en un plazo de 1 a 5 días laborables, aunque ese ritmo es de Trustpilot y no una promesa nuestra. Los avisos y los cierres de perfil funcionan igual, y la eliminación de Google puede tardar más. Lo que sí prometemos: un caso bien presentado, escalado cuando haga falta, actualizaciones en cada fase y el panorama completo en el análisis por escrito antes de comprometerte.
¿Qué reseñas se pueden eliminar?
Más de las que la mayoría espera. Las cuentas falsas, la actividad de competidores, el contenido difamatorio o abusivo, las reseñas dirigidas a otra empresa y las reseñas sin una transacción real detrás son todas candidatas. Nuestro equipo evalúa cada caso individualmente, así que si dudas sobre una reseña, envíala: el análisis es gratis.
¿Qué significa exactamente «pagar tras la eliminación»?
No hay anticipo ni cuota de alta. Apruebas un precio fijo por reseña por adelantado, pero solo se te factura cuando la reseña está confirmada fuera de línea y puedes ver que ya no está. Si no podemos eliminarla, no pagas nada por esa reseña.
¿Mi caso es confidencial?
Sí. Cada caso está cubierto por una confidencialidad estricta. Nunca publicamos nombres ni datos de clientes sin permiso por escrito, y por eso los resultados de esta web están anonimizados por sector. Hay un NDA disponible a petición antes de que compartas nada.
Mira qué elementos podrían cumplir los requisitos. Después decide.
Envía tu enlace de Trustpilot y te devolveremos una evaluación por escrito en 24 horas — qué elementos parecen incumplir las directrices, un precio fijo por elemento y un plazo realista.