علامات وأسماء ونطاقات قديمة
غيّرت الاسم أو النطاق وما زالت صفحة Trustpilot للعلامة السابقة تتصدر نتائج Google لنشاطك.
★ المساعدة في إغلاق الملفات التعريفية
أغلق ملفًا تعريفيًا على Trustpilot لا ينبغي له أن يوجد.
علامة قديمة، أو قائمة مكررة، أو صفحة أنشأها شخص آخر، أو نشاط توقف عن العمل: تغلق Trustpilot الملفات التعريفية في حالات محددة. نتحقق مما إذا كان ملفك مؤهلًا، ونجهّز الطلب، وعند الاقتضاء نطلب من Google إسقاط الصفحة من نتائجه. الفاتورة بعد النتيجة.
- ✓التحقق من الأهلية أولًا وفق معايير Trustpilot
- ✓الإغلاق وإزالة الفهرسة يُطلبان عبر القنوات الصحيحة
- ✓سعر ثابت يُتفق عليه مسبقًا، والفاتورة بعد النتيجة
- 1جهة اتصال مخصصة لكل حالة
- NDAمتاحة عند الطلب
- 24 ساعةتقييم مكتوب
- 0 €يُدفع قبل النتيجة
كل قرار بيد المنصة. بعد التقييم تبلغ نسبة نجاحنا 95%؛ وتتلقى تقييم أهلية مكتوبًا لحالتك قبل أن يبدأ أي شيء.
لماذا يهم ذلك
لا أحد يتصفح Trustpilot. إنه Google من يجلب Trustpilot إلى الناس.
كل زيارة لملفك تقريبًا تبدأ ببحث عن اسم شركتك. وهناك تُحدث الصفحة القديمة أو المكررة أو غير المرغوب فيها ضررها: في أول شاشة يراها العميل المحتمل، كل يوم.
- تتصدر نتائج اسمك.يتعامل Google مع Trustpilot كمرجع موثوق، فتظهر الصفحة قرب القمة لأي بحث تقريبًا عن شركة.
- النتيجة تظهر قبل النقر.النجوم والرقم يظهران في نتيجة البحث نفسها. كثيرون لا يذهبون أبعد من ذلك.
- تواصل الامتلاء من تلقاء نفسها.الصفحة المفتوحة تقبل تقييمات جديدة سواء اطّلع عليها أحد من شركتك منذ سنوات أم لا.
- إغلاقها ينهي الأمور الثلاثة.لا يمكن نشر أي جديد، والصفحة تختفي من Trustpilot، ولا يبقى لدى Google ما يعرضه.
ما الذي نزيله
الصفحات التي نغلقها ونزيلها.
عندما تصف صفحة نشاطًا لم يعد موجودًا، أو تكرر النشاط الذي تديره فعلًا، أو لم تكن لك أصلًا، فإغلاقها هو الحل الصحيح. هذه هي الحالات الست التي نراها أكثر من غيرها.
قوائم مكررة
توجد عدة صفحات لشركة واحدة، تقسم تقييماتك ونتيجتك. نغلق ما لا تريده منها.
صفحات أُنشئت دون تصريح
ملف تعريفي أنشأه شخص آخر لنشاطك، غالبًا ببيانات خاطئة وتقييمات موجهة لشركة أخرى.
شركات توقفت عن استخدام Trustpilot
أغلقت حسابك، لكن الصفحة العامة ما زالت على الإنترنت، وما زالت تتصدر النتائج وتجمع التقييمات.
منتجات وفروع وعلامات فرعية مغلقة
منتج أُوقف، أو فرع أُغلق، أو علامة فرعية سُحبت وما زالت تحمل صفحة تقييمات عامة مرتبطة بك.
ملفات تعريفية لا سبيل لإصلاحها
صفحة بلغ تضررها حدًا لم تعد معه إزالة التقييمات واحدًا واحدًا منطقية. إغلاقها أسرع وأنظف.
هل تنطبق إحدى هذه الحالات على صفحتك؟ أم لا شيء منها؟
قيّموا ملفي على Trustpilot
في الحالتين، أرسل الرابط. يقيّم فريقنا كل ملف تعريفي على حدة ويخبرك خلال 24 ساعة بما يمكن فعله، وكم يستغرق، وكم يكلف. مجانًا، ودون التزام.
النتيجة
ما يجده الناس بعدها: أنت، لا صفحة تقييمات.
مع إغلاق الملف التعريفي وإزالته، يعيد البحث عن شركتك موقعك، وصفحتك على LinkedIn، وتقييماتك أنت. نتيجة Trustpilot ببساطة لم تعد هناك.
قبل
بعد
خلفية
من أين تأتي صفحة Trustpilot — ومتى تتوقف عن أن تكون صفحتك.
معظم أصحاب الأعمال لم ينشئوا صفحتهم على Trustpilot قط. فهم كيف وصلت إلى هناك يفسّر لماذا لا يمكن إطفاؤها ببساطة، وما الذي يمكن فعله بدلًا من ذلك.
ملف التقييمات
الصفحة عامة، وليست ملكك
ملف Trustpilot التعريفي هو الصفحة العامة التي تحمل نتيجتك على TrustScore وكل تقييم كُتب عنك يومًا. Trustpilot تملكها وتستضيفها؛ يمكنك المطالبة بها، لكن لا يمكنك حذفها من داخل حسابك.
تتصدر نتائج اسمك على Google سواء سجّل أحد من شركتك الدخول يومًا أم لا.
تظهر من دونك
تبني Trustpilot الصفحات حول عناوين الويب. أول مرة يبحث فيها أي شخص عن نطاقك على المنصة، قد تُنشأ له صفحة تلقائيًا.
- تُولَّد من عنوان موقعك،لا من اسم شركتك
- تنطلق أول مرة يبحث فيها أحد عنكعلى Trustpilot
- بلا خانة لإلغاء التحديد:تُدرج سواء طلبت ذلك أم لا
ولهذا تكتشف شركات كثيرة صفحة على Trustpilot لم تكن تعلم بوجودها.
أربع طرق تتحول بها الصفحة إلى عبء
الصفحة التي تصف نشاطًا لم تعد تديره، أو نشاطًا لم تصرّح به قط، تواصل تشكيل الانطباعات الأولى بعد وقت طويل من توقفها عن الدقة.
- The page belongs to a name, brand or domain you left behind
- Two pages exist and your reviews are split between them
- Somebody else created the page on your behalf, without asking
- You closed your account years ago and the page is still collecting reviews
في كل هذه الحالات، الرد على التقييمات لا يغيّر شيئًا. إغلاق الصفحة وإزالتها من البحث يغيّر.
مفاجأة شائعة
حذف حسابك لا يحذف صفحتك.
كثير من أصحاب الأعمال يغلقون حساب Trustpilot Business متوقعين أن تختفي الصفحة معه. لا تختفي. الحساب هو لوحتك الخاصة؛ أما الصفحة فعامة، وتواصل جمع التقييمات والتصدر على Google من دونك. إغلاق الصفحة نفسها إجراء منفصل، وهو ما نتولاه نحن.
الحساب: خاص، ملكك
بيانات الدخول التي يستخدمها فريقك لدعوة التقييمات والرد عليها وقراءة الإحصاءات. لا يراه أحد غيرك، ويمكنك إغلاقه متى شئت.
الصفحة: عامة، ملك Trustpilot
العنوان trustpilot.com/review/yourcompany، بالنتيجة وكل التقييمات. هذه ما يراها العملاء وGoogle، وهي تبقى بعد الحساب. وهذه هي التي نغلقها ونزيلها.
كيف تعمل الخدمة
إغلاق الملف، وإزالة الصفحة، وتنظيف نتائج البحث.
إجراء واضح، يتولاه فريقنا من البداية إلى النهاية. لا تُفوتر إلا بعد ثبوت النتيجة.
-
أرسل رابط الصفحة
أرفق الاسم التجاري، وعند الاقتضاء، بيانات الشركة وراء الصفحة. هذا كل ما نحتاجه للبدء.
-
تقييم مكتوب
نخبرك بما يمكن فعله بالملف، وعلى أي أساس، وكم يستغرق، وسعرًا ثابتًا.
-
إغلاق الملف التعريفي
نتولى الحالة مع Trustpilot حتى يُغلق الملف ولا يعود أي تقييم جديد يمر عبره.
-
الإزالة والتحقق
تُزال الصفحة وتُسحب من Google. تتلقى التأكيد، ثم الفاتورة.
قبلصفحتان
بعدصفحة واحدة
أُزيلت قائمة مكررة، ووُحّد 180 تقييمًا على الصفحة الصحيحة
كان لدى شركة خدمات قائمتان على Trustpilot: واحدة بنتها حتى 4.7 عبر 180 تقييمًا، وأخرى مكررة قديمة غير مُطالَب بها عند 2.9 تتفوق عليها في البحث. كان الزوار يجدون الصفحة الخطأ. حصلنا على إغلاق القائمة القديمة وإزالتها، فبقي ملف واحد يحمل التقييمات التي كسبتها الشركة فعلًا.
صفحة واحدةأُغلقت وأُزيلت
180تقييمًا وُحّد
0تقييمات جديدة منذ الإغلاق
حالة سابقة، مجهّلة بحسب القطاع. النتائج تعتمد على قرار المنصة وتختلف من حالة إلى أخرى.
شروطنا
تدفع عندما تزول الصفحة. لا قبلها بيوم.
إزالة الملف التعريفي إما تكتمل أو لا تكتمل، وهذا يجعل الدفع عند التسليم نموذج التسعير الوحيد المنطقي للطرفين.
- ✓لا دفعات مقدمة. فتح الحالة لا يكلف شيئًا.
- ✓لا رسوم تأسيس. الفحص وعرض السعر لا يكلفانك شيئًا.
- ✓سعر ثابت. توافق عليه أنت قبل بدء أي عمل.
- ✓الفاتورة بعد النتيجة. ترى أن التقييم زال، ثم تصلك الفاتورة.
- ✓لا نتيجة، لا رسوم. المخاطرة علينا نحن، لا عليك.
ماذا يتضمن الفحص المكتوب
- كل عنصر في الملف، والأساس الذي يمكن إزالته بموجبه
- سعر ثابت لكل عنصر، صالح لمدة 30 يومًا
- مدة واقعية لحالتك
- لا شيء توقّعه ولا شيء تدفعه لتتلقاه
الأسئلة الشائعة
إغلاق الملفات التعريفية على Trustpilot، سؤالًا وجوابًا.
لم تجد سؤالك؟ اسألنا مباشرة — نرد خلال يوم عمل واحد.
ماذا يحدث للملف التعريفي؟
ثلاثة أمور. يُغلق الملف، فلا يمكن نشر تقييمات جديدة أبدًا وتتجمد نتيجة TrustScore. وتُزال الصفحة من Trustpilot. وتُسحب من Google، فلا يعيدها البحث عن علامتك. ومن يحتفظ بالرابط المباشر القديم يجد إشعارًا من Trustpilot بدل صفحة تقييمات حية.
هل يمكن إزالة أي ملف تعريفي على Trustpilot؟
معظمها نعم، على الأسس الصحيحة. العلامات القديمة، والمكررات، والصفحات غير المصرح بها، وملفات الشركات التي توقفت عن استخدام Trustpilot هي الحالات الأكثر شيوعًا، لكن كل ملف يُقيَّم على حدة. أرسل الرابط ونخبرك خلال 24 ساعة بما يمكن فعله بملفك.
ما الفرق بين حذف حسابي وهذه الخدمة؟
حسابك هو بيانات الدخول التي تدير بها الصفحة. أما الملف التعريفي فهو صفحة التقييمات العامة نفسها. حذف الحساب يفصلك عن الصفحة فحسب: التقييمات وTrustScore وترتيب Google كلها تبقى، والتقييمات الجديدة تواصل الوصول. إغلاق الملف وإزالته إجراء منفصل، وهو ما نتولاه نحن.
هل أزيل الملف التعريفي أم تقييمات بعينها؟
يعتمد على الصفحة. إذا كانت نشطة وتستحق البقاء لكنها تحمل تقييمات مزيفة أو مخالفة للإرشادات، فخدمة إزالة التقييمات لدينا تزيلها واحدًا واحدًا. أما إذا كانت الصفحة كلها قديمة أو مكررة أو غير مصرح بها أو مرتبطة بعلامة تجاوزتها، فإزالتها هي القرار الصحيح. التقييم المجاني يخبرك أيهما يناسب، وكثير من العملاء يفعلون الأمرين.
كم يستغرق الأمر؟
إغلاق الملف التعريفي قرار تتخذه Trustpilot بناءً على الأسس التي نقدّمها — وعادةً ما تبتّ المنصة خلال 1 إلى 5 أيام عمل، بينما تتطلب الصفحات المتنازع عليها تصعيدًا ووقتًا أطول. وتأتي الإزالة من Google بعد إغلاق الصفحة. تحصل على صورة واقعية في التقييم وعلى تحديثات حتى تصبح نتائج البحث نظيفة.
هل أدفع قبل أن يحدث أي شيء؟
لا. توافق على سعر ثابت مسبقًا، ولا تُفوتر إلا بعد أن يُغلق الملف، وتزول الصفحة، وتراها بعينيك.
فحص مجاني
اعرف ما إذا كان ملفك على Trustpilot مؤهلًا للإغلاق.
أرسل الرابط وخلال 24 ساعة يكون لديك رد مكتوب: ما يمكن فعله، وكم يستغرق، وسعر ثابت. لا تدفع شيئًا لمعرفة ذلك.
- ✓رد مكتوب خلال 24 ساعة
- ✓سعر ثابت ومدة واقعية
- ✓دون التزام، ودون أن تدفع شيئًا لمعرفة ذلك
- ✓سري، مع اتفاقية عدم إفصاح متاحة عند الطلب