Anciennes marques, anciens noms et domaines
Vous avez changé de nom ou de domaine, et une page Trustpilot de l'ancienne marque se positionne toujours dans Google pour votre entreprise.
★ Aide à la fermeture de profil
Fermez un profil Trustpilot qui ne devrait pas exister.
Une ancienne marque, une fiche en double, une page créée par quelqu'un d'autre ou une activité qui a cessé : Trustpilot ferme des profils dans des circonstances définies. Nous vérifions si le vôtre est éligible, préparons la demande et, le cas échéant, demandons à Google de retirer la page de ses résultats. Facturé après le résultat.
- ✓Éligibilité vérifiée d'abord selon les critères de Trustpilot
- ✓Fermeture et désindexation demandées par les canaux officiels
- ✓Prix fixe convenu d'avance, facturé après le résultat
- 1Interlocuteur dédié par dossier
- NDADisponible sur demande
- 24hÉvaluation écrite
- 0 €Facturé avant le résultat
Chaque décision appartient à la plateforme. Après évaluation, notre taux de réussite est de 95 % ; vous recevez une évaluation écrite d'éligibilité pour votre propre dossier avant tout démarrage.
Pourquoi c'est important
Personne ne navigue sur Trustpilot. C'est Google qui amène Trustpilot aux gens.
Presque chaque visite de votre profil commence par une recherche du nom de votre entreprise. C'est là qu'une page ancienne, en double ou indésirable fait ses dégâts : sur le premier écran qu'un prospect voit, chaque jour.
- Elle se positionne sur votre nom.Google traite Trustpilot comme une autorité, si bien que la page figure en tête pour presque toute recherche d'entreprise.
- La note se voit avant le clic.Les étoiles et le chiffre apparaissent dans le résultat de recherche lui-même. Beaucoup de gens ne vont pas plus loin.
- Elle continue de se remplir toute seule.Une page ouverte accepte de nouveaux avis, que quelqu'un de votre entreprise l'ait consultée ces dernières années ou non.
- La fermer met fin aux trois.Plus rien ne peut être publié, la page quitte Trustpilot, et Google n'a plus rien à afficher.
Ce que nous supprimons
Les pages que nous fermons et faisons retirer.
Quand une page décrit une activité qui n'existe plus, fait doublon avec celle que vous exploitez réellement ou n'a jamais été la vôtre, la fermer est la bonne solution. Voici les six situations que nous voyons le plus.
Fiches en double
Plusieurs pages existent pour une même société, divisant vos avis et votre note. Nous fermons celles dont vous ne voulez pas.
Pages créées sans autorisation
Un profil créé par quelqu'un d'autre pour votre entreprise, souvent avec des informations erronées et des avis destinés à une autre société.
Entreprises qui ont cessé d'utiliser Trustpilot
Vous avez fermé votre compte, mais la page publique est toujours en ligne, toujours positionnée et continue de collecter des avis.
Produits, sites et sous-marques fermés
Un produit arrêté, une agence fermée ou une sous-marque retirée qui porte encore une page d'avis publique liée à vous.
Profils irrécupérables
Une page si abîmée que supprimer les avis un par un n'a plus de sens. La fermer est plus rapide et plus propre.
Votre page correspond à l'un de ces cas ? Ou à aucun ?
Évaluer mon profil Trustpilot
Dans les deux cas, envoyez le lien. Notre équipe évalue chaque profil individuellement et vous dit sous 24 heures ce qui est possible, combien de temps il faut et combien ça coûte. Gratuit, sans engagement.
Le résultat
Ce que les gens trouvent ensuite : vous, pas une page d'avis.
Une fois le profil fermé et retiré, une recherche sur votre société renvoie votre site, votre page LinkedIn et vos propres avis. Le résultat Trustpilot n'est tout simplement plus là.
Avant
Après
Contexte
D'où vient une page Trustpilot — et quand elle cesse d'être la vôtre.
La plupart des dirigeants n'ont jamais créé leur page Trustpilot. Comprendre comment elle est arrivée là explique pourquoi on ne peut pas simplement l'éteindre, et ce qu'on peut faire à la place.
Profil d'avis
La page est publique, et elle n'est pas à vous
Un profil Trustpilot est la page publique qui porte votre TrustScore et chaque avis jamais laissé à votre sujet. Trustpilot en est propriétaire et l'héberge ; vous pouvez la revendiquer, mais vous ne pouvez pas la supprimer depuis votre compte.
Elle se positionne sur votre nom dans Google, que quelqu'un de votre entreprise s'y soit déjà connecté ou non.
Elle apparaît sans vous
Trustpilot construit ses pages autour d'adresses web. La première fois que quelqu'un cherche votre domaine sur la plateforme, une page peut être créée automatiquement.
- Générée à partir de votre adresse web,pas de votre nom de société
- Déclenchée la première fois que quelqu'un vous cherchesur Trustpilot
- Sans case à décocher :vous êtes référencé, que vous l'ayez demandé ou non
Voilà pourquoi tant d'entreprises découvrent une page Trustpilot dont elles ignoraient l'existence.
Quatre façons pour une page de devenir un fardeau
Une page qui décrit une activité que vous n'exploitez plus, ou que vous n'avez jamais autorisée, continue de façonner les premières impressions bien après avoir cessé d'être exacte.
- The page belongs to a name, brand or domain you left behind
- Two pages exist and your reviews are split between them
- Somebody else created the page on your behalf, without asking
- You closed your account years ago and the page is still collecting reviews
Dans chacun de ces cas, répondre aux avis ne change rien. Fermer la page et la retirer de la recherche, si.
Une surprise fréquente
Supprimer votre compte ne supprime pas votre page.
Beaucoup de dirigeants ferment leur accès Trustpilot Business en pensant que la page disparaîtra avec. Ce n'est pas le cas. Le compte est votre tableau de bord privé ; la page est publique, et elle continue de collecter des avis et de se positionner dans Google sans vous. Fermer la page elle-même est une procédure distincte, et c'est celle que nous menons.
Le compte : privé, à vous
L'accès que votre équipe utilise pour inviter aux avis, y répondre et lire les statistiques. Personne d'autre ne le voit, et vous pouvez le fermer quand vous voulez.
La page : publique, à Trustpilot
L'adresse trustpilot.com/review/votreentreprise, avec la note et tous les avis. C'est elle que voient les clients et Google, et elle survit au compte. C'est elle que nous fermons et faisons retirer.
Comment ça marche
Fermer le profil, retirer la page, nettoyer les résultats de recherche.
Une procédure claire, menée de bout en bout par notre équipe. Vous n'êtes facturé qu'une fois le résultat obtenu.
-
Envoyez le lien de la page
Indiquez le nom commercial et, le cas échéant, les informations de la société derrière la page. C'est tout ce qu'il nous faut pour commencer.
-
Évaluation écrite
Nous vous disons ce qui est possible pour le profil, sur quels motifs, en combien de temps, et un prix fixe.
-
Fermeture du profil
Nous menons le dossier auprès de Trustpilot jusqu'à ce que le profil soit fermé et qu'aucun nouvel avis ne puisse y passer.
-
Retrait et vérification
La page est retirée et sortie de Google. Vous recevez la confirmation, puis la facture.
AVANT2 pages
APRÈS1 page
Fiche en double supprimée, 180 avis regroupés sur la bonne page
Une entreprise de services avait deux fiches Trustpilot : celle qu'elle avait portée à 4,7 avec 180 avis, et un vieux doublon non revendiqué à 2,9 qui la dépassait dans la recherche. Les visiteurs trouvaient la mauvaise page. Nous avons fait fermer et retirer l'ancienne fiche, ne laissant qu'un seul profil portant les avis réellement mérités.
1 pageFermée et retirée
180Avis regroupés
0Nouveaux avis depuis la fermeture
Un dossier passé, anonymisé par secteur. Les issues dépendent de la décision de la plateforme et varient d'un dossier à l'autre.
Nos conditions
Vous payez quand la page a disparu. Pas un jour avant.
Un retrait de profil aboutit ou n'aboutit pas, ce qui fait du paiement à la livraison le seul modèle tarifaire sensé pour les deux parties.
- ✓Pas d'acompte. Ouvrir un dossier ne coûte rien.
- ✓Pas de frais d'ouverture. L'analyse et le devis ne vous coûtent rien.
- ✓Prix fixe. Validé par vous avant tout démarrage.
- ✓Facturé après le résultat. Vous constatez la disparition, puis vous recevez la facture.
- ✓Pas de résultat, pas de facture. Le risque est pour nous, pas pour vous.
Ce que contient l'analyse écrite
- Chaque élément du profil, et le motif sur lequel il peut être supprimé
- Un prix fixe par élément, valable 30 jours
- Un délai réaliste pour votre dossier
- Rien à signer et rien à payer pour la recevoir
FAQ
La fermeture de profil Trustpilot, en questions.
Votre question n'y figure pas ? Posez-la-nous directement — nous répondons sous un jour ouvré.
Qu'arrive-t-il au profil ?
Trois choses. Le profil est fermé : plus aucun avis ne peut être publié et le TrustScore est gelé. La page est retirée de Trustpilot. Et elle est sortie de Google, si bien qu'une recherche sur votre marque ne la renvoie plus. Qui détient l'ancien lien direct trouve un avis de Trustpilot plutôt qu'une page d'avis active.
N'importe quel profil Trustpilot peut-il être retiré ?
La plupart, oui, sur les bons motifs. Anciennes marques, doublons, pages non autorisées et profils d'entreprises qui ont cessé d'utiliser Trustpilot sont les cas les plus courants, mais chaque profil est évalué individuellement. Envoyez le lien et nous vous disons sous 24 heures ce qui est possible pour le vôtre.
Quelle est la différence entre supprimer mon compte et ce service ?
Votre compte est l'accès professionnel que vous utilisez pour gérer la page. Le profil est la page d'avis publique elle-même. Supprimer le compte ne fait que vous dissocier de la page : les avis, le TrustScore et le positionnement Google restent, et de nouveaux avis continuent d'arriver. Fermer et retirer le profil est une procédure distincte, et c'est celle que nous menons.
Dois-je retirer le profil ou des avis précis ?
Cela dépend de la page. Si elle est active et mérite d'être conservée mais porte des avis faux ou contraires aux règles, notre service de suppression d'avis les retire un par un. Si toute la page est obsolète, en double, non autorisée ou liée à une marque que vous avez quittée, la retirer est le bon choix. L'évaluation gratuite vous dit lequel convient, et beaucoup de clients font les deux.
Combien de temps cela prend-il ?
La fermeture d'un profil est décidée par Trustpilot sur les motifs que nous déposons — la plateforme tranche généralement sous 1 à 5 jours ouvrés, tandis que les pages contestées nécessitent une escalade et prennent plus de temps. La suppression de Google suit une fois la page fermée. Vous recevez une vision réaliste dans l'évaluation et des points d'étape jusqu'à ce que les résultats de recherche soient propres.
Dois-je payer avant que quoi que ce soit se produise ?
Non. Vous validez un prix fixe d'avance, et vous n'êtes facturé qu'une fois le profil fermé, la page disparue et après l'avoir constaté vous-même.
Analyse gratuite
Découvrez si votre profil Trustpilot est éligible à une fermeture.
Envoyez le lien et sous 24 heures vous avez une réponse écrite : ce qui est possible, en combien de temps, et un prix fixe. Rien à payer pour le savoir.
- ✓Une réponse écrite sous 24 heures
- ✓Un prix fixe et un délai réaliste
- ✓Sans engagement, et rien à payer pour le savoir
- ✓Confidentiel, NDA disponible sur demande