Verhalen van de andere kant van een slechte review.
Ondernemers over wat een review met hun bedrijf deed, wat ze eerst probeerden, en wat uiteindelijk werkte. Verteld in hun eigen woorden; composieten van echte zaken, geanonimiseerd.
De drie reviews die mijn winkel bijna de kop kostten
Ik run een kleine online woonwinkel. Elf dagen voor onze drukste twee weken van het jaar kwamen er in één week drie 1-ster-reviews binnen. Geen van drieën kwam van een klant. Dit is wat ze met de zaak deden, wat ik fout deed, en wat uiteindelijk werkte.
Lees het verhaal Ondernemersverhaal · B2B-dienstenOnze concurrent had 4,4. Wij 3,8. Zes maanden later stonden wij voor
Twee jaar lang nam ik aan dat de firma aan de overkant simpelweg beter voor haar klanten zorgde dan wij. Toen las ik ons eigen profiel eindelijk echt, review voor review, en bleek het gat helemaal niet over service te gaan.
Lees het verhaal Ondernemersverhaal · VakmensenHoe één review mijn eerste bedrijf failliet maakte
Een keukenmonteur met een goede naam, één betwiste klus, en een review die dingen beweerde die niet waar waren. Negen maanden later was het bedrijf in liquidatie. Ik begon opnieuw. Binnen twee maanden gebeurde het weer — en deze keer wist ik wat ik moest doen.
Lees het verhaal Ondernemersverhaal · ProductieDe 1-ster-review ging niet eens over ons
Wij maken meubels in Yorkshire. De review die zeven maanden bovenaan ons profiel stond, klaagde over de terugbetaling van een vliegticket. Hij heeft ons meer gekost dan welke review over ons echte werk dan ook.
Lees het verhaal Ondernemersverhaal · Online onderwijsWe verzamelden 180 nieuwe reviews om er één te begraven. Mensen citeerden hem alsnog
Onze strategie tegen een schadelijke review was hem te overstemmen. Vier maanden en heel veel moeite later was het gemiddelde verbeterd en stond de review nog precies waar hij stond. Dit leerden we over het verschil tussen een score en een review.
Lees het verhaalDenk je dat een review op jouw profiel daar niet hoort te staan?
Stuur de link en je krijgt binnen 24 uur een schriftelijke scan: wat verwijderd kan worden, een vaste prijs per item en een realistische tijdlijn. Gratis, zonder verplichting.